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更新于 10月24日

售后主管CK

8000-12000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

冷機(jī)溝通能力協(xié)調(diào)能力團(tuán)隊(duì)管理空調(diào)冷凍冷藏機(jī)組汽車(chē)零部件
崗位職責(zé):
1.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)?
1)統(tǒng)籌售后團(tuán)隊(duì)(售后服務(wù)人員)工作安排,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與KPI考核,定期組織技術(shù)培訓(xùn);
2)協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、維修點(diǎn)等資源,確保快速響應(yīng)能力。
2.冷藏機(jī)組運(yùn)維與技術(shù)支持?
1)監(jiān)督冷凍冷藏機(jī)組的安裝、檢修及保養(yǎng),優(yōu)化預(yù)防性維護(hù)方案?;
2)審核維修手冊(cè)、配件清單等技術(shù)資料,指導(dǎo)一線人員解決復(fù)雜冷機(jī)維修、安裝、保養(yǎng)中的復(fù)雜故障?
3.客戶與流程管理?
1)處理重大客訴,定期走訪冷鏈物流、商超等客戶,收集需求并優(yōu)化服務(wù)流程?;
2)管理配件庫(kù)存,控制服務(wù)成本,審核維修費(fèi)用合理性?
4.數(shù)據(jù)與報(bào)告?
統(tǒng)計(jì)分析售后數(shù)據(jù)(故障類(lèi)型、發(fā)生頻次、維修與安裝成本、配件消耗、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等),生成月度服務(wù)報(bào)告并聯(lián)動(dòng)技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén)提出改進(jìn)措施且確保落地;?
5.跨部門(mén)協(xié)作
配合銷(xiāo)售部門(mén),制定配套的安裝及售后方案,保障銷(xiāo)售訂單順利進(jìn)行,提高客戶滿意度。向技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)反饋故障數(shù)據(jù),以及協(xié)調(diào)處理。

任職要求?
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷(制冷/機(jī)械專(zhuān)業(yè)等空調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先);
2. 3年以上冷鏈空調(diào)售后經(jīng)驗(yàn),熟悉松芝/開(kāi)利/凱雪等品牌技術(shù)者優(yōu)先;?
3. 技能?:精通制冷原理與電路圖解讀,具備團(tuán)隊(duì)管理及跨部門(mén)協(xié)作能力?
4. 軟性素質(zhì)?:適應(yīng)40%以上差旅,隨時(shí)響應(yīng)客戶需求,抗壓能力強(qiáng)?

工作地點(diǎn)

上海市-閔行區(qū)-顓興路2059號(hào)

職位發(fā)布者

乃女士/儲(chǔ)能和冷鏈業(yè)務(wù)

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海加冷松芝汽車(chē)空調(diào)股份有限公司
上海加冷松芝汽車(chē)空調(diào)股份有限公司總部位于上海市莘莊工業(yè)區(qū)顓興路2059號(hào),創(chuàng)建于1998年,2010年在深交所成功上市(股票簡(jiǎn)稱(chēng):松芝股份,股票代碼:002454)。公司專(zhuān)業(yè)研發(fā)、制造、銷(xiāo)售車(chē)輛空調(diào)及各類(lèi)整車(chē)熱管理相關(guān)產(chǎn)品,并廣泛應(yīng)用于大中型客車(chē)、乘用車(chē)、軌道車(chē)、冷凍冷藏車(chē)等領(lǐng)域,旗下?lián)碛?0余家分子公司,形成以上海為中心,以廈門(mén)、重慶、成都、柳州、安徽、武漢、南京、蘇州、北京等為基地的國(guó)內(nèi)布局,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)34個(gè)省市。2016年在印度尼西亞設(shè)立子公司,2017年全資收購(gòu)歐洲知名制冷機(jī)組企業(yè)--Lumikko公司,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)俄羅斯、巴西、印度、馬來(lái)西亞、印度尼西亞等海外30多個(gè)國(guó)家。公司致力于打造移動(dòng)式熱管理系統(tǒng)的民族第一品牌,始終堅(jiān)持“高效、節(jié)能、環(huán)保”的產(chǎn)品戰(zhàn)略和“高技術(shù)、高品質(zhì)、高服務(wù)”的市場(chǎng)理念。目前公司已累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利343項(xiàng),其中發(fā)明專(zhuān)利109項(xiàng);有效授權(quán)專(zhuān)利151項(xiàng),其中發(fā)明專(zhuān)利20項(xiàng)。參與和制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)4件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40余件。是業(yè)內(nèi)極少數(shù)幾家同時(shí)掌握大中型客車(chē)空調(diào)、軌道交通車(chē)輛和乘用車(chē)/輕型客車(chē)/貨車(chē)空調(diào)研發(fā)技術(shù)的企業(yè)之一。2016年,試驗(yàn)中心獲得CNAS資格認(rèn)證。公司營(yíng)造“以人為本”的松芝文化,對(duì)外以客戶為中心,對(duì)內(nèi)以員工為中心,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng);關(guān)注公益事業(yè),以社會(huì)責(zé)任為己任,源源不斷地向社會(huì)傳遞正能量;致力于構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的誠(chéng)信堡壘,樹(shù)立“高技術(shù)高質(zhì)量?jī)?yōu)服務(wù)守信用”的品牌形象。憑借多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),多次被客戶授予“優(yōu)秀供應(yīng)商”、“A級(jí)供應(yīng)商”、“服務(wù)明星”等,并榮獲上海市高新技術(shù)企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、合同信用等級(jí)AAAA級(jí)企業(yè)、五星級(jí)誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)、客車(chē)空調(diào)先鋒、客車(chē)空調(diào)旗艦企業(yè)等。松芝秉承“顧客滿意、員工滿意、股東滿意”的經(jīng)營(yíng)方針,憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力及市場(chǎng)影響力,立志成為世界一流的移動(dòng)式熱管理系統(tǒng)提供商。
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