職位描述
1、協(xié)助總經(jīng)理確立市場運(yùn)營管理方針、公司運(yùn)營發(fā)展方向、建立運(yùn)營組織框架及長遠(yuǎn)經(jīng)營計(jì)劃,為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀。
2、負(fù)責(zé)制定門店運(yùn)營銷售及工作目標(biāo),建立健全運(yùn)營部門管理制度,以及對門店運(yùn)營工作人員進(jìn)行考核,提升團(tuán)隊(duì)整體工作績效。
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營部門培訓(xùn)計(jì)劃建立,針對運(yùn)營人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)工作,包括企業(yè)文化、各項(xiàng)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營人員的服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控,顧客滿意度調(diào)查,應(yīng)急準(zhǔn)備的管理。
5、建立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)共同完成線上線下銷售任務(wù),具有大局意識、職業(yè)道德、合理安排工作、人力物力,具有工作成本控制意識。
6、參與公司重大經(jīng)營活動的決策,主動向總經(jīng)理匯報(bào)市場運(yùn)營情況,針對異常問題進(jìn)行快速處理與解決方法并及時(shí)反饋總經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)與其他部門的對接工作,合理分配門店之間因工作需要進(jìn)行的人員及工作調(diào)動。
8、針對運(yùn)營各崗位工作進(jìn)行定期監(jiān)督及檢查,嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行績效考核。
9、負(fù)責(zé)各運(yùn)營門店巡查工作,對存在的問題及時(shí)總結(jié)并反饋給各相關(guān)負(fù)責(zé)人,出現(xiàn)的共性問題應(yīng)采取及時(shí)培訓(xùn)等方式快速解決。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上門店運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
3、擅長聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和項(xiàng)目運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等,個(gè)人綜合能力強(qiáng)。
4、具有決策能力和團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力。
5、具有良好的個(gè)人品質(zhì),競爭與危機(jī)意識,有很強(qiáng)的抗壓力能力與責(zé)任心。