要求1:大專(zhuān)或以上學(xué)歷,中文、漢語(yǔ)言文學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),持助理社工師或以上證書(shū);
要求2:需熟悉住房建設(shè)領(lǐng)域(如物業(yè)管理、房屋質(zhì)量、拆遷補(bǔ)償?shù)龋┑恼叻ㄒ?guī),掌握社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和信訪(fǎng)工作流程。核心能力包括出色的溝通協(xié)調(diào)與群眾工作能力、矛盾調(diào)解與沖突化解能力,以及良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)有效疏導(dǎo)情緒、化解糾紛,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
工作職責(zé):負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)群眾,傾聽(tīng)訴求,疏導(dǎo)情緒,依法依規(guī)解釋住房建設(shè)相關(guān)政策;組織協(xié)調(diào)相關(guān)方進(jìn)行調(diào)解;協(xié)助處理突發(fā)事件和群體性上訪(fǎng),推動(dòng)問(wèn)題實(shí)質(zhì)性解決,并做好接訪(fǎng)記錄、案件歸檔及信息報(bào)送等工作。
有食堂,早餐1元一餐,午晚餐3元一餐