崗位職責:
1、負責會務(wù)活動業(yè)務(wù)板塊的市場開發(fā)工作、客戶關(guān)系維系及深度挖掘,完成會務(wù)活動業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標;;
2、負責對開發(fā)目標客戶和潛在市場,承接外來訂單,處理客戶來函、來電、來訪等日常事務(wù),進行銷售業(yè)務(wù)洽談;
3、參與提案, 深入分析客戶需求,制定大型活動的整體策略,撰寫具有創(chuàng)意性主題活動策劃方案,維持高成功的客戶提案通過率;
4、與客戶團隊配合帶領(lǐng)項目團隊為客戶提供專業(yè)而高效的大型活動管理及服務(wù),使活動達到預(yù)期的目標和效果;
5、 活動項目期間與客戶溝通討論組織聯(lián)絡(luò)等工作,確保在有限的成本預(yù)算內(nèi)最大限度實現(xiàn)即定的項目目標;
6、 對項目的前期籌備、中期實施及后期總結(jié)進行全程化的管理,提高客戶滿意度,保證項目執(zhí)行質(zhì)量及成本控制;
7、 組建并管理高效的客戶服務(wù)團隊,制定業(yè)績目標,合理分配工作,為團隊成員提供專業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo),負責團隊成員的業(yè)績表現(xiàn)、發(fā)展規(guī)劃 ;
8、負責對客戶的品牌、產(chǎn)品、競爭環(huán)境有全面深入的理解,帶領(lǐng)團隊成員完成營銷策略方案和活動執(zhí)行,為客戶提供專業(yè)的服務(wù);
9、 客戶信息的搜集,積極建設(shè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系,開拓并尋求新的商業(yè)機會和新客戶;
10、 保持日??蛻艚佑|與溝通,與客戶建立良好關(guān)系,及時了解客戶狀態(tài),準確把握客戶需求;
11、接受客戶投訴,妥善解決問題。
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷,市場營銷、廣告、新聞專業(yè),有互聯(lián)網(wǎng)客戶及線下活動經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、 5年以上公關(guān)活動策劃和現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗;IT、汽車、快消行業(yè)領(lǐng)域公關(guān)策劃和活動管理經(jīng)驗,其中2年以上客戶總監(jiān)崗位經(jīng)驗;
3、 具備良好的文字功底和高超的提案技巧,能根據(jù)客戶要求獨立完成活動方案的策劃和撰寫;
4、 豐富的大型活動執(zhí)行經(jīng)驗,優(yōu)秀的組織能力和應(yīng)變能力,能獨立帶團執(zhí)行活動方案和控制活動流程,協(xié)調(diào)活動計劃和進程;
5、 具備良好的客戶服務(wù)意識, 精通客戶關(guān)系管理、項目管理,具有優(yōu)秀的資源開發(fā)和整合能力;
6、 優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,團隊文化建設(shè)的能力;
7、 英文聽說讀寫流利,有較強的社交能力,能夠適應(yīng)較高工作強度及壓力;
8、 精通市場營銷、公共關(guān)系、新聞傳播、活動管理等領(lǐng)域的專業(yè)理論,有豐富的實踐經(jīng)驗及客戶資源者優(yōu)先;
9、 有豐富的客戶資源者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利