職位描述
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#7.5K-9K#電子類/運(yùn)營(yíng)商/銀行等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)#帶過(guò)10人+團(tuán)隊(duì)#
主要職責(zé)?：
1、?團(tuán)隊(duì)管理?：負(fù)責(zé)小組日常運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)上傳下達(dá)，確保流程順暢；
?2、員工溝通?：及時(shí)解答組內(nèi)員工疑問(wèn)，提供輔導(dǎo)支持；
?3、問(wèn)題閉環(huán)?：統(tǒng)籌小組內(nèi)所有問(wèn)題跟蹤與解決；
?4、業(yè)務(wù)實(shí)踐?：每月至少1天參與Agent團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，掌握一線動(dòng)態(tài)；
?5、指標(biāo)負(fù)責(zé)?：對(duì)組員服務(wù)滿意度、解決率、流失率等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
崗位要求?：
1?、大專及以上學(xué)歷，理工類專業(yè)，熟悉手機(jī)/電子產(chǎn)品基本操作；
2、1年以上消費(fèi)電子類/運(yùn)營(yíng)商/銀行等行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)，至少帶過(guò)15人團(tuán)隊(duì)；
3、 ?專業(yè)知識(shí)?：掌握呼叫中心指標(biāo)（服務(wù)水平/AHT/滿意度/解決率/利用率/占用率）
4、語(yǔ)言能力?：溝通技巧強(qiáng)、問(wèn)題解決能力突出、同理心強(qiáng)、具備培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)力
5、打字速度?：≥50字/分鐘，準(zhǔn)確率≥95%
6、操作系統(tǒng)?：熟練使用Chrome/IE瀏覽器及Office（Excel/PPT）
薪資：7500-9000/月，具體面議
工作時(shí)間：輪班排班
?工作地點(diǎn)?：萬(wàn)谷智慧產(chǎn)業(yè)園（二仙橋）
主要職責(zé)?：
1、?團(tuán)隊(duì)管理?：負(fù)責(zé)小組日常運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)上傳下達(dá)，確保流程順暢；
?2、員工溝通?：及時(shí)解答組內(nèi)員工疑問(wèn)，提供輔導(dǎo)支持；
?3、問(wèn)題閉環(huán)?：統(tǒng)籌小組內(nèi)所有問(wèn)題跟蹤與解決；
?4、業(yè)務(wù)實(shí)踐?：每月至少1天參與Agent團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，掌握一線動(dòng)態(tài)；
?5、指標(biāo)負(fù)責(zé)?：對(duì)組員服務(wù)滿意度、解決率、流失率等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
崗位要求?：
1?、大專及以上學(xué)歷，理工類專業(yè)，熟悉手機(jī)/電子產(chǎn)品基本操作；
2、1年以上消費(fèi)電子類/運(yùn)營(yíng)商/銀行等行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)，至少帶過(guò)15人團(tuán)隊(duì)；
3、 ?專業(yè)知識(shí)?：掌握呼叫中心指標(biāo)（服務(wù)水平/AHT/滿意度/解決率/利用率/占用率）
4、語(yǔ)言能力?：溝通技巧強(qiáng)、問(wèn)題解決能力突出、同理心強(qiáng)、具備培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)力
5、打字速度?：≥50字/分鐘，準(zhǔn)確率≥95%
6、操作系統(tǒng)?：熟練使用Chrome/IE瀏覽器及Office（Excel/PPT）
薪資：7500-9000/月，具體面議
工作時(shí)間：輪班排班
?工作地點(diǎn)?：萬(wàn)谷智慧產(chǎn)業(yè)園（二仙橋）
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)CEC784萬(wàn)谷智慧產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 泰盈科技集團(tuán)股份有限公司成都分公司
- 公司地址: 成都成華區(qū)四川省成都市成華區(qū)東秀二路122號(hào)錦繡社區(qū)1
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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成都金控人力資源管理有限公司成都金控人力資源管理有限公司成立于2011年，是成都市國(guó)資委下屬的成都交子金融控股集團(tuán)和香港樹(shù)德教育集團(tuán)合資設(shè)立的一家專業(yè)性的創(chuàng)新型公司，專注于打造西部金融服務(wù)高地。公司擁有人力資源全牌照、民辦學(xué)校辦學(xué)許可證、ISO國(guó)際管理體系證書(shū)、涉外調(diào)查許可證、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。獲評(píng)中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)最具影響力金融服務(wù)企業(yè)，中國(guó)人力資源最具價(jià)值品牌100強(qiáng)，四川省人社廳“人力資源服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”、“4A級(jí)經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”，成都市市級(jí)“守合同重信用”企業(yè)等稱號(hào)。在人民銀行組織的各駐蓉銀行機(jī)構(gòu)對(duì)金融服務(wù)外包商的評(píng)比中，多次榮獲多個(gè)類別第一名的殊榮。公司旗下成都金控金融培訓(xùn)中心是成都市商務(wù)局、成都市教育局、成都市人社局指定的“成都市服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)入圍優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，獲評(píng)成都市民辦職業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)會(huì)“優(yōu)秀人才培訓(xùn)學(xué)?！?，2021年中國(guó)培訓(xùn)周優(yōu)秀培訓(xùn)服務(wù)商等稱號(hào)。
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