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主要目標:
- 不斷通過店內訓練提升銷售人員綜合能力:銷售技巧、產品知識和客戶服務。
- 確保銷售人員提供符合品牌標準的服務、銷售和顧客體驗。
- 不斷跟蹤和改善銷售人員的關鍵表現(xiàn)指標KPI：銷售、服務以及CRM客戶相關。
- 鼓舞，教育和激勵銷售人員。帶領并支持她們不斷成功。
關鍵職責:
駐店輔導: (85%)
- 通過店鋪輔導提升彩妝師的知識、技能和服務水平。
- 每月跟進專員的銷售數(shù)據(jù)——生產力，AUS，IPT，客戶服務，核心產品銷量百分比，客戶招募量。通過店內訓練來提高專員的銷售表現(xiàn)以及幫助他們解決問題。
- 參加一線團隊的會議，探索解決常見業(yè)務問題，提供觀察反饋，并積極尋找機會來推動銷售水平提升(銷售數(shù)據(jù)、服務水平、客戶滿意度和其他KPI)。
- 配合培訓部完成總部的各項培訓項目后地跟進。
- 支持與配合促銷活動和市場部的活動。
活動支持: (10%)
- 支持促銷活動。
- 支持市場部活動。
行政: (5%)
- 提交月度工作行程并匯總至區(qū)域銷售團隊。
- 競爭品牌的暗訪及持續(xù)跟蹤。
- 幫助收集“成功的案例”以及專柜人員的銷售小貼士。
資質和其他要求:
- 儀容佳，有親和力。
- 對分享和指導他人學習及提高的工作充滿熱情。
- 優(yōu)秀的培訓和溝通技巧。
- 強烈的主人翁精神，積極主動，有責任心。
- 有化妝品一線銷售經驗（競品的店長或top）。
- 會一定的計算機操作：Word，Excel，PPT等。
- 可接受國內出差（60% +出差）。