1. 負責(zé)跟進、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題,與項目員、客戶及時協(xié)商處理,并形成記錄。
2.跟進每一單貨物運輸、配送進度,及時發(fā)現(xiàn)和處理配送過程中存在的各種問題,確??蛻粼谝?guī)定時效內(nèi)收到貨物。
3.負責(zé)處理物流相關(guān)的客戶咨詢與問題,確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求,明確項目目標(biāo)、操作流程及成本預(yù)算。
4. 與團隊合作,共同完成部門設(shè)定的服務(wù)指標(biāo),提升客戶滿意度;
5.完成上級交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1. 有物流電商行業(yè)的客服經(jīng)驗優(yōu)先;具備良好的溝通技巧,擁有較高的客戶服務(wù)意識;
2. 對物流行業(yè)有一定的了解,熟練操作計算機及TMS物流相關(guān)軟件。
 3. 有獨立完成項目的經(jīng)驗 
工作時間:9::0-18:00 
福利:五險一金、包午餐,節(jié)假日、年度體檢,年度旅游等各種福利齊全。