職位描述
會(huì)務(wù)服務(wù)
崗位職責(zé)：
（一）客戶接待與咨詢服務(wù)?
（一）客戶接待與咨詢服務(wù)?
（二）會(huì)務(wù)與活動(dòng)支持?
（三）環(huán)境與秩序維護(hù)?
（四）文件與信息管理?
（五）協(xié)同與應(yīng)急配合?
任職要求：
（一）基本條件?
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
年齡：20-35 周歲，形象氣質(zhì)佳；
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
年齡：20-35 周歲，形象氣質(zhì)佳；
健康：身體健康，無(wú)傳染性疾病，能適應(yīng)輪班制工作（含早班、晚班、節(jié)假日值班）。?
（二）職業(yè)素養(yǎng)?
服務(wù)意識(shí)：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)致、熱情，能主動(dòng)感知客戶需求，高效解決問(wèn)題，避免客戶投訴。?
溝通能力：語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具備良好的傾聽與溝通技巧，能與不同類型客戶
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極配合同事與其他部門開展工作，主動(dòng)分擔(dān)任務(wù)，共同維護(hù)寫字樓服務(wù)質(zhì)量。?
（三）技能要求?
禮儀規(guī)范：熟悉商務(wù)禮儀、接待禮儀（如握手、指引、遞物等動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)），能規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)（如 “您好”“請(qǐng)稍等”“感謝您的配合”）。?
辦公技能：熟練操作電腦及常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能完成信息錄入、表格制作、文檔整理等工作；會(huì)使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公設(shè)備。?
應(yīng)急處理：具備基本的應(yīng)急處理常識(shí)，能識(shí)別常見(jiàn)安全隱患，掌握滅火器、應(yīng)急電話等應(yīng)急工具的使用方法，了解應(yīng)急疏散流程。?
（四）經(jīng)驗(yàn)要求?
有 1 年及以上寫字樓、酒店、商場(chǎng)等服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受崗前培訓(xùn)（如禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、應(yīng)急演練），能快速熟悉崗位工作內(nèi)容。
（二）職業(yè)素養(yǎng)?
服務(wù)意識(shí)：具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)致、熱情，能主動(dòng)感知客戶需求，高效解決問(wèn)題，避免客戶投訴。?
溝通能力：語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，具備良好的傾聽與溝通技巧，能與不同類型客戶
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極配合同事與其他部門開展工作，主動(dòng)分擔(dān)任務(wù)，共同維護(hù)寫字樓服務(wù)質(zhì)量。?
（三）技能要求?
禮儀規(guī)范：熟悉商務(wù)禮儀、接待禮儀（如握手、指引、遞物等動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)），能規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)（如 “您好”“請(qǐng)稍等”“感謝您的配合”）。?
辦公技能：熟練操作電腦及常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能完成信息錄入、表格制作、文檔整理等工作；會(huì)使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公設(shè)備。?
應(yīng)急處理：具備基本的應(yīng)急處理常識(shí)，能識(shí)別常見(jiàn)安全隱患，掌握滅火器、應(yīng)急電話等應(yīng)急工具的使用方法，了解應(yīng)急疏散流程。?
（四）經(jīng)驗(yàn)要求?
有 1 年及以上寫字樓、酒店、商場(chǎng)等服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受崗前培訓(xùn)（如禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、應(yīng)急演練），能快速熟悉崗位工作內(nèi)容。
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)寶正大廈
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職位發(fā)布者
錢女士/人力資源部業(yè)務(wù)主管
剛剛活躍立即溝通
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司天津分公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，2017年8月成功上市，是國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接監(jiān)管的央企、世界五百?gòu)?qiáng)中國(guó)保利集團(tuán)下屬單位，旗下分、子公司26家，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州、成都、長(zhǎng)春等全國(guó)60個(gè)大中城市，承接的物業(yè)管理項(xiàng)目500余個(gè)，管理面積超過(guò)1.4億平方米，員工總數(shù)2.4萬(wàn)余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購(gòu)物中心、酒店公寓、會(huì)展場(chǎng)館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)以及會(huì)所經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)管理（物業(yè)托管、物業(yè)委托經(jīng)營(yíng)、物業(yè)中介）、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)線下和線上銷售）、居家適老改造服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念，堅(jiān)持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化，堅(jiān)持打造“最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”，讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標(biāo)簽。在發(fā)展壯大和為客戶提供服務(wù)過(guò)程中，保利物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不忘回饋社會(huì)，與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū)；堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，維護(hù)客戶利益，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。天津區(qū)域公司由天津分公司、天津保利大都會(huì)物業(yè)服務(wù)有限公司及鑫和健身子公司組成，在管物業(yè)面積約506萬(wàn)平方米，在職員工950余人，在管項(xiàng)目27個(gè)。天津區(qū)域公司面對(duì)機(jī)遇，勇迎挑戰(zhàn)，在精細(xì)化管理中彰顯品牌特色，不忘初心，以“工匠精神”開啟親情服務(wù)新時(shí)代。更多項(xiàng)目，更大平臺(tái)，更多機(jī)會(huì)，更多發(fā)展，保利物業(yè)天津區(qū)域公司期待您的加入！
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