職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)在線溝通的方式受理客戶的咨詢、查詢、投訴等相關(guān)業(yè)務(wù)事宜;
2、按照標(biāo)準(zhǔn)要求回復(fù)、記錄、反饋客戶遇到的問題并跟進(jìn)問題的解決，為客戶提供良好的服務(wù)；
3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作。
二、任職要求：
1、打字速度要求50字/分鐘，能電腦盲打更優(yōu)，考慮24、25屆畢業(yè)生；
2、熟練使用電腦快捷鍵、辦公軟件等；
3、性格開朗、熱情、外向、有責(zé)任心；
4、具備一定的溝通技巧和良好的學(xué)習(xí)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
輪班制：
早班：上午9:00-下午17:00、晚班：下午13:30-21:30，月休6天
1、通過網(wǎng)絡(luò)在線溝通的方式受理客戶的咨詢、查詢、投訴等相關(guān)業(yè)務(wù)事宜;
2、按照標(biāo)準(zhǔn)要求回復(fù)、記錄、反饋客戶遇到的問題并跟進(jìn)問題的解決，為客戶提供良好的服務(wù)；
3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作。
二、任職要求：
1、打字速度要求50字/分鐘，能電腦盲打更優(yōu)，考慮24、25屆畢業(yè)生；
2、熟練使用電腦快捷鍵、辦公軟件等；
3、性格開朗、熱情、外向、有責(zé)任心；
4、具備一定的溝通技巧和良好的學(xué)習(xí)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
輪班制：
早班：上午9:00-下午17:00、晚班：下午13:30-21:30，月休6天
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)豐澤園倉儲(chǔ)中心2棟301
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