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更新于 9月23日

客戶服務(wù)崗

5000-8000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

消保評(píng)級(jí)處理投訴保險(xiǎn)
客戶服務(wù)崗工作職責(zé)
1、執(zhí)行總分公司投訴管理相關(guān)制度,處理內(nèi)外部投訴案件,包括查詢及錄入案件、記錄處理過(guò)程、在規(guī)定時(shí)效內(nèi)結(jié)案,撰寫案件投訴處理報(bào)告;
2、統(tǒng)計(jì)并分析投訴案件數(shù)據(jù),提供客戶投訴處理合理化建議;
3、按規(guī)定提供相關(guān)投訴數(shù)據(jù),向內(nèi)外部報(bào)送相關(guān)報(bào)表報(bào)告,配合內(nèi)外部開(kāi)展相關(guān)活動(dòng);
4、防范和預(yù)警客戶投訴可能引發(fā)的各類風(fēng)險(xiǎn);
任職要求
1.年齡21-35周歲,身體及心理健康,品行端正,無(wú)違法行為紀(jì)錄;
2.要求本科(含)以上學(xué)歷;
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠做好時(shí)間管理和自我管理;
4.既往有處理客訴經(jīng)驗(yàn);有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

石家莊裕華區(qū)聯(lián)創(chuàng)東南智谷南焦大廈1801

職位發(fā)布者

趙紫微/人事經(jīng)理

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泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司
泰康養(yǎng)老成立于2007年8月,注冊(cè)資本90億元,在全國(guó)設(shè)立了34家分公司,致力于為廣大企事業(yè)單位及職工群體提供企業(yè)/職業(yè)年金、團(tuán)體及個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)、團(tuán)體及個(gè)人健康保險(xiǎn)、團(tuán)體壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等服務(wù)。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司,泰康養(yǎng)老長(zhǎng)期深度參與我國(guó)養(yǎng)老保障體系建設(shè),積累了豐富的養(yǎng)老金管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),打造了市場(chǎng)領(lǐng)先的年金大受托服務(wù)模式,并創(chuàng)新職域服務(wù)模式,為職工提供一攬子福利醫(yī)養(yǎng)保障解決方案。公司聚焦養(yǎng)老主業(yè),在泰康集團(tuán)戰(zhàn)略引領(lǐng)下,積極融入新壽險(xiǎn)商業(yè)模式,致力于打造最佳最優(yōu)的養(yǎng)老籌資模式,切實(shí)滿足長(zhǎng)壽時(shí)代下人們對(duì)養(yǎng)老和健康的需求,為我國(guó)養(yǎng)老金融事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。泰康養(yǎng)老總資產(chǎn)已超過(guò)1200億,是國(guó)內(nèi)首家總資產(chǎn)過(guò)千億的專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司。市場(chǎng)領(lǐng)先的養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)泰康養(yǎng)老始終將年金作為公司的核心業(yè)務(wù),憑借多年來(lái)在企業(yè)年金領(lǐng)域的耕耘以及市場(chǎng)領(lǐng)先的受托能力,公司已經(jīng)成為養(yǎng)老保障第二支柱的重要參與力量。泰康養(yǎng)老打造了市場(chǎng)領(lǐng)先的年金受托服務(wù)模式,泰康養(yǎng)老年金受托管理規(guī)模超5700億元。自2013年人社部公開(kāi)披露數(shù)據(jù)至2023年底,泰康養(yǎng)老企業(yè)年金受托規(guī)模年均增速36.9%,市場(chǎng)份額增速5.8%,泰康企業(yè)年金集合計(jì)劃累計(jì)平均收益率5.75%,均位居市場(chǎng)前列。泰康養(yǎng)老積極參與職業(yè)年金體系建設(shè),在中央及各地職業(yè)年金受托人比選中全部入圍。打造第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)頭部企業(yè)泰康養(yǎng)老滿足多樣化雇主保險(xiǎn)需求,產(chǎn)品和服務(wù)涵蓋意外、醫(yī)療和養(yǎng)老三大產(chǎn)品線,為企事業(yè)單位提供一攬子醫(yī)養(yǎng)福利保障方案,為企業(yè)引才留才提供保障。泰康養(yǎng)老創(chuàng)新職域服務(wù)模式,將服務(wù)從對(duì)公延伸至職工個(gè)人及家庭。職域服務(wù)模式已惠及超過(guò)4萬(wàn)家企事業(yè)單位的1100萬(wàn)名職工及家屬。泰康養(yǎng)老積極助力個(gè)人養(yǎng)老金制度落地,依托第二支柱建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),打造了“類受托”的第三支柱服務(wù)模式。公司已累計(jì)服務(wù)個(gè)人養(yǎng)老金客戶超15萬(wàn)人,是個(gè)人養(yǎng)老金客戶數(shù)最多的專業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)公司。截至2024年底,泰康養(yǎng)老年度理賠總金額達(dá)101.4億元,累計(jì)理賠超635億元。
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