職位描述
售后客服投訴客服倒班制在線音樂/視頻/閱讀互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責】
1、負責在線解答網(wǎng)易云音樂APP中關于會員、賬號功能等相關的問題；
2、及時反饋和協(xié)助處理產(chǎn)品異常，并與用戶做好溝通和安撫；
1、負責在線解答網(wǎng)易云音樂APP中關于會員、賬號功能等相關的問題；
2、及時反饋和協(xié)助處理產(chǎn)品異常，并與用戶做好溝通和安撫；
【崗位要求】
1、2年以上在線客服經(jīng)歷，平均一份工作在崗時長在1年以上（最好不要有過多幾個月就換工作的經(jīng)歷；
1、年齡21-32歲 大專畢業(yè) 不限自考 男女不限；
2、口齒清晰，表達流利，具有良好的心理素質(zhì)，較強的溝通和協(xié)調(diào)能力；
1、年齡21-32歲 大專畢業(yè) 不限自考 男女不限；
2、口齒清晰，表達流利，具有良好的心理素質(zhì)，較強的溝通和協(xié)調(diào)能力；
【福利待遇】
1、無責底薪4500+績效0-1500（績效根據(jù)工作情況上下浮動）+餐補450元+節(jié)假日福利；中班補貼20元/天，晚班補貼50元/天；
2、五險一金，法定節(jié)日福利，季度晉升考核；
1、無責底薪4500+績效0-1500（績效根據(jù)工作情況上下浮動）+餐補450元+節(jié)假日福利；中班補貼20元/天，晚班補貼50元/天；
2、五險一金，法定節(jié)日福利，季度晉升考核；
【工作時間】
早班：9：00-18：00
中班：13：00-22：00（補貼20元 ）
晚班：17：00-24：00（補貼50元）
周均1-2個晚班，2-3個早班，偶爾中班
一周休兩天（排班）
中班：13：00-22：00（補貼20元 ）
晚班：17：00-24：00（補貼50元）
周均1-2個晚班，2-3個早班，偶爾中班
一周休兩天（排班）
工作地點
杭州濱江區(qū)網(wǎng)易大廈2期
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡有限公司
- 公司地址: 杭州濱江區(qū)浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道網(wǎng)商路399號網(wǎng)易大廈2期-南門
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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