職位描述
售后客服投訴客服售前客服全白班在線生活服務(wù)（O2O）電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)接聽全國用戶在售前/售中/售后過程中出現(xiàn)的用戶升級問題來電；
2、理解客戶訴求，通過專業(yè)的安撫技巧及熟練使用用戶升級問題處理知識庫，耐心解答用戶問題，確保服務(wù)響應(yīng)高效、解決方案專業(yè)；
3、具備良好的溝通與需求分析能力，通過精準(zhǔn)詢問與專業(yè)引導(dǎo)，提升用戶服務(wù)滿意度；
4、主動識別服務(wù)流程或產(chǎn)品體驗中的改進點，及時反饋并協(xié)助推動服務(wù)優(yōu)化；
5、按要求完成服務(wù)記錄，并參與團隊案例分享與服務(wù)復(fù)盤。
薪酬（固定：底薪+餐補+崗位補貼，浮點：KPI績效獎金+加班費）
1、負(fù)責(zé)接聽全國用戶在售前/售中/售后過程中出現(xiàn)的用戶升級問題來電；
2、理解客戶訴求，通過專業(yè)的安撫技巧及熟練使用用戶升級問題處理知識庫，耐心解答用戶問題，確保服務(wù)響應(yīng)高效、解決方案專業(yè)；
3、具備良好的溝通與需求分析能力，通過精準(zhǔn)詢問與專業(yè)引導(dǎo)，提升用戶服務(wù)滿意度；
4、主動識別服務(wù)流程或產(chǎn)品體驗中的改進點，及時反饋并協(xié)助推動服務(wù)優(yōu)化；
5、按要求完成服務(wù)記錄，并參與團隊案例分享與服務(wù)復(fù)盤。
薪酬（固定：底薪+餐補+崗位補貼，浮點：KPI績效獎金+加班費）
工作地點
重慶沙坪壩區(qū)拾光格(重師)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新港
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團有限公司
- 公司地址: 廣州番禺區(qū)廣東省廣州市番禺區(qū)市蓮路傍江東村33號花城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園(市蓮路園區(qū))215
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 云值守6000-8000元
重慶 - 渝北
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司 - 淘寶天貓客服4000-7000元
重慶 - 渝北
重慶上琨科技有限公司 - 平臺專員【入職五險一金/雙休】6000-8000元
重慶 - 渝北
軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司 - 監(jiān)控客服專員6000-8000元
重慶 - 渝北
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司 - 在家就可以做【接受小白.時間自由】4000-8000元
重慶 - 江北
婁底市星途傳媒有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)在線客服5000-10000元
重慶 - 南岸
重慶兜來馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
許先生/人事專員
昨日活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
公司主頁