1、負(fù)責(zé)小程序平臺(tái)電商客服工作,及時(shí)解決顧客購(gòu)買中產(chǎn)生的產(chǎn)品疑問(wèn)和平臺(tái)操作疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)接藥店連鎖(店中店)日常平日軟件操作方面的疑問(wèn)回復(fù),異常記錄匯報(bào),問(wèn)題臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)等;
3、售后問(wèn)題解答,及時(shí)跟進(jìn)處理退款退貨、調(diào)換貨等異常,匯總分析匯報(bào);
4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)處理活動(dòng)落地,連鎖店中店對(duì)接事項(xiàng);
5、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求:
1、電腦和智能手機(jī)操作熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件;
2、類似客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)半年以上,性格開朗活潑(必備);
3、具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通,有親和力!
4、具備中醫(yī)藥健康方面、電子商務(wù),計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。