職位描述
售后客服
崗位職責(zé):
1、負責(zé)線上線下的平臺產(chǎn)品、自營產(chǎn)品、集采產(chǎn)品訂單發(fā)貨管理，做好訂單核查及跟蹤；
2、負責(zé)客戶咨詢解答，及時接聽400客服來電，并有效的進行答疑處理；
3、負責(zé)平臺售后處理，針對錯發(fā)、漏發(fā)或因產(chǎn)品質(zhì)量等問題需退換/補發(fā)的售后訂單，及時做出解決辦法；
4、負責(zé)平臺投訴處理，妥善處理平臺投訴等問題；
5、對客戶問題的收集、上報、歸整登記，完善Q&A庫；
5、其他運營協(xié)助、結(jié)算協(xié)助工作；
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及團隊協(xié)作工作。
任職要求：
大專及以上學(xué)歷；
1年以上，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟悉辦公軟件的使用；
良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，耐心、細心及較好的抗壓能力，能夠獨立解決問題
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6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及團隊協(xié)作工作。
任職要求：
大專及以上學(xué)歷；
1年以上，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟悉辦公軟件的使用；
良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，耐心、細心及較好的抗壓能力，能夠獨立解決問題
工作地點
嘉興平湖市邦芒科技大廈邦芒科技大廈
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 嘉興平湖市
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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上海邦芒人力資源有限公司
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職位發(fā)布者
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上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達100萬。
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