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崗位職責(zé)
- 定損團隊管理：負(fù)責(zé)搭建和帶領(lǐng)事故定損團隊，制定團隊年度/月度工作目標(biāo)與計劃，監(jiān)督目標(biāo)達成進度；組織團隊培訓(xùn)與技能提升活動，提升團隊成員的新能源汽車定損專業(yè)能力、溝通能力及服務(wù)意識，打造高效協(xié)作的定損團隊。
- 事故定損業(yè)務(wù)統(tǒng)籌：主導(dǎo)新能源汽車事故車輛的定損工作，對重大、復(fù)雜事故案件進行現(xiàn)場勘查、損失評估與定損方案制定，確保定損結(jié)果的準(zhǔn)確性、合理性與合規(guī)性；審核團隊成員的定損報告，對存在問題的報告及時提出修改意見并督促整改。
- 流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)制定：結(jié)合新能源汽車的技術(shù)特點（如電池、電機、電控系統(tǒng)等），優(yōu)化事故定損流程與操作規(guī)范，建立健全定損標(biāo)準(zhǔn)體系；跟蹤行業(yè)最新定損技術(shù)與政策法規(guī)變化，及時更新公司定損標(biāo)準(zhǔn)與流程。
- 跨部門協(xié)作與溝通：與保險公司、維修部門、客戶服務(wù)部門等保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)調(diào)解決定損過程中的爭議與問題；及時向公司管理層匯報定損團隊工作情況、重大事故案件處理進展及相關(guān)數(shù)據(jù)。
- 客戶關(guān)系維護：處理客戶對定損結(jié)果的咨詢與異議，提供專業(yè)的解釋與解決方案，提升客戶滿意度；建立良好的客戶關(guān)系，維護公司品牌形象。
任職要求
- 學(xué)歷與專業(yè)：高中及以上學(xué)歷，車輛工程、汽車檢測與維修、新能源汽車技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗：3年以上新能源汽車事故定損相關(guān)工作經(jīng)驗，其中1年以上團隊管理經(jīng)驗；熟悉新能源汽車的構(gòu)造、工作原理及常見故障，尤其精通電池、電機、電控系統(tǒng)的定損評估。
- 專業(yè)技能：持有汽車定損師、二手車評估師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先；具備較強的現(xiàn)場勘查能力、數(shù)據(jù)分析能力與損失評估能力，能夠獨立處理復(fù)雜事故定損案件。
- 綜合素質(zhì)：具備優(yōu)秀的團隊管理能力、組織協(xié)調(diào)能力與溝通表達能力；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強，具有較強的抗壓能力與問題解決能力；熟悉新能源汽車行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)及保險定損流程。
五、薪資福利