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400-885-9898
更新于 10月30日
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舉報(bào)

工單客服/雙休/全日班

6000-8000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班銀行投資/融資互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位名稱：桔子數(shù)科工單客服
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)外部渠道投訴全流程處理，嚴(yán)格按照法定時(shí)限和合規(guī)要求，完成案件的調(diào)查、內(nèi)部協(xié)調(diào)與正式書(shū)面回復(fù)，確保處理流程100%合規(guī)，無(wú)程序瑕疵
2、跨部門(mén)進(jìn)行協(xié)作，同步客戶問(wèn)題并跟進(jìn)客訴處理進(jìn)度直至解決；
3、應(yīng)對(duì)疑難＆高危等特殊客訴的升級(jí)訴求，針對(duì)單case提出處置建議或解決方案；
4、通過(guò)日常投訴處理過(guò)程中，提報(bào)業(yè)務(wù)、流程、系統(tǒng)等多板塊的優(yōu)化建議
5、按崗位操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，完成核心考核指標(biāo)；運(yùn)用電話等多種方式與客戶建立有效溝通，抓住真實(shí)訴求并給出處置方案；
6、其他上級(jí)安排的臨時(shí)工作；
崗位要求：
1.20-35歲，大專及以上學(xué)歷;
2.標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話;
3.有良好的溝通表達(dá)能力，工作責(zé)任心強(qiáng);
4.會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作，電腦打字速度不低于40個(gè)字;
5.具備半年以上金融行業(yè)客戶投訴處理或重大客戶危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心或服務(wù)后臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間：9點(diǎn)-19點(diǎn)，上班時(shí)間8小時(shí)；上五休二，無(wú)夜班。

薪酬福利：
1.無(wú)責(zé)底薪5000+績(jī)效2000+其他的獎(jiǎng)勵(lì)，綜合收入7000+；
2.入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。

工作地址：重慶市渝北區(qū)新溉大道8號(hào)恒大中渝廣場(chǎng)34樓(嘉州路地鐵站3B口步行360m)

工作地點(diǎn)

渝北區(qū)重慶安石中心34樓

入職公司信息

  • 入職公司: 廣東愛(ài)旭科技有限公司
  • 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)草莊中路251號(hào)廣東愛(ài)保農(nóng)科技有限公司
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

詹先生/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣州科迅企業(yè)管理服務(wù)有限公司公司標(biāo)簽
廣州科迅企業(yè)管理服務(wù)有限公司（科迅人力）成立于2013年，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是經(jīng)工商管理部門(mén)注冊(cè)，由人力資源和社會(huì)保障部門(mén)備案,具有勞務(wù)派遣資質(zhì)的人力資源服務(wù)供應(yīng)商，是華南地區(qū)最專業(yè)的人事外包服務(wù)企業(yè)之一。服務(wù)范圍涵蓋人事代理（全國(guó)）、勞務(wù)派遣、崗位外包、培訓(xùn)拓展、校企合作、大中專畢業(yè)生就業(yè)（實(shí)習(xí)）推薦和指導(dǎo)等，是珠三角地區(qū)企事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)人力資源專業(yè)服務(wù)的首選戰(zhàn)略合作伙伴。目前，我們已經(jīng)服務(wù)了超80家5000人以上的大客戶，業(yè)務(wù)范圍10個(gè)省份近20個(gè)城市，有專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，年度輸送人數(shù)逾十萬(wàn)人次，輸送能力在華南地區(qū)名列前茅。
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