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**商場運營主管崗位職責**
**崗位概述：**
負責商場日常運營管理，優(yōu)化運營流程，提升商戶及顧客滿意度，通過數(shù)據(jù)分析驅動商業(yè)決策，確保商場高效運轉及業(yè)績增長。
**核心職責：**
1. **運營管理與優(yōu)化**
- 監(jiān)督商場日常運營，包括商戶管理、客流動線規(guī)劃、活動執(zhí)行等，確保運營標準落地。
- 協(xié)調物業(yè)、安保、客服等部門，解決突發(fā)問題，提升整體運營效率。
2. **數(shù)據(jù)分析與決策支持**
- **數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控**：定期分析商場客流、銷售額、租戶績效、會員消費等核心數(shù)據(jù)，建立運營數(shù)據(jù)庫。
- **業(yè)績診斷**：通過數(shù)據(jù)挖掘識別運營短板（如低效區(qū)域、滯銷品類），提出調整方案（如商戶組合優(yōu)化、促銷策略）。
- **報告輸出**：編制周/月運營分析報告，可視化呈現(xiàn)關鍵指標趨勢及改進建議。
3. **商戶與客戶管理**
- 基于數(shù)據(jù)分析結果，指導商戶調整經(jīng)營策略，提升坪效與續(xù)約率。
- 監(jiān)控會員消費行為數(shù)據(jù)，策劃精準營銷活動，提高復購率。
4. **市場與競品研究**
- 收集周邊商圈動態(tài)及競品數(shù)據(jù)，通過對比分析制定差異化運營策略。
**任職要求：**
- 3年以上商業(yè)運營經(jīng)驗，熟悉商場運營全流程。
- **強數(shù)據(jù)分析能力**：熟練使用Excel、Power BI、Python等工具，具備數(shù)據(jù)清洗、建模及可視化經(jīng)驗。
- 邏輯清晰，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并推動解決方案落地。
- 具備跨部門協(xié)作能力，結果導向。