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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)敲敲小程序商城訂單全流程管理，包括訂單審核、推單安排、跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，確保訂單高效履約；
2、承擔(dān)電商客服職責(zé)，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理用戶咨詢、訂單問(wèn)題及售后訴求，提升用戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)商品上、下架管理，負(fù)責(zé)商品信息錄入、價(jià)格設(shè)置、庫(kù)存更新等環(huán)節(jié)，保障商品展示的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；
4、策劃并執(zhí)行電商板塊各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于促銷(xiāo)活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，提升商品銷(xiāo)量與商城活躍度；
5、定期分析電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如訂單量、轉(zhuǎn)化率、用戶反饋等，總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；
6、支持敲敲平臺(tái)的線下活動(dòng)（如Fan meeting、演唱會(huì)等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的快閃活動(dòng)）。
任職要求：
1、1年以上電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉周邊衍生品品類(lèi)者優(yōu)先；
2、擁有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、高效地處理用戶問(wèn)題；
3、具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和執(zhí)行力，能獨(dú)立完成活動(dòng)從策劃到落地的全過(guò)程；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、熟練使用辦公軟件及電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)工具。