職位描述
實(shí)習(xí)證明阿拉伯語
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)國際患者的咨詢、預(yù)約等運(yùn)營工作。
2.通過網(wǎng)站、微信、電子郵件等直接與意向患者溝通，迅速響應(yīng)客戶詢問并向患者提供反饋。
3.患者治療方案咨詢的承接與溝通，介紹醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與過往案例，與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)充分配合，協(xié)助醫(yī)療人員根據(jù)患者的實(shí)際情況制定合理的治療計(jì)劃，并向患者提供反饋。
3.外籍患者的全程就醫(yī)服務(wù)管理，安排合理的就診流程，處理就診中遇到的各種問題，包括：患者就醫(yī)前的病案的整理及翻譯，臨床治療方案的溝通對(duì)接；患者到院的陪同、問題咨詢等；治療期間的病例、報(bào)告的收集、整理、翻譯，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)工作；患者出院的服務(wù)管理、支付方式對(duì)接等。
4.為國際患者提供需要的非臨床服務(wù)和本院內(nèi)各種服務(wù)信息的查詢或?qū)?，解答客訴的處理，提升患者來院就診率及就診滿意度。
5.負(fù)責(zé)患者出院后的跟蹤隨訪、滿意度調(diào)查，做好跟蹤、維護(hù)工作。
6.配合渠道拓展需求，支持運(yùn)營推廣和成功患者素材收集。
任職要求:
1.碩士在校生，中文及阿拉伯語流利。
2.有一定的醫(yī)療知識(shí)或者專業(yè)背景者優(yōu)先。
3.責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，具備良好的患者服務(wù)意識(shí)。
4.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，思維清晰。
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)麗澤SOHO
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職位發(fā)布者
王文慧/招聘經(jīng)理
立即溝通
北京高博醫(yī)院管理有限公司高博醫(yī)療集團(tuán)始終秉承“患者需求至上”的理念，以追求卓越診療，突破創(chuàng)新科技，創(chuàng)造生命可能為使命愿景，致力于打造臨床驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新醫(yī)療科技平臺(tái)。集團(tuán)成立于2017年，以臨床診療、臨床研究、參考實(shí)驗(yàn)室、信息化為業(yè)務(wù)重點(diǎn)。集團(tuán)攜手一批具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和科研能力的頂尖醫(yī)學(xué)專家共同打造獨(dú)特的“學(xué)術(shù)引領(lǐng)型臨床研究組織”（ARO- Academic Research Organization)。組織戰(zhàn)略是構(gòu)建“臨床發(fā)現(xiàn)-基礎(chǔ)科研-產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化-臨床應(yīng)用”的創(chuàng)新醫(yī)療生態(tài)體系，提高生物醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的效率和質(zhì)量。研究型醫(yī)院是ARO模式的重要載體，高博集團(tuán)是國內(nèi)研究型醫(yī)院模式的探索者。目前在北京、上海、廣州運(yùn)營7家醫(yī)院，合計(jì)開放床位近1500床。聚焦實(shí)體腫瘤、血液系統(tǒng)疾病、腦科學(xué)等創(chuàng)新活躍的?？祁I(lǐng)域。旗下設(shè)立了I期臨床試驗(yàn)病房，中心實(shí)驗(yàn)室、早期臨床研究中心、臨床藥理、醫(yī)學(xué)及統(tǒng)計(jì)等專業(yè)服務(wù)板塊。以攻克疑難重癥為醫(yī)療使命，為廣大疑難重癥患者帶來更多治療選擇和希望。以推動(dòng)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新為科研使命，高博業(yè)已累計(jì)服務(wù)數(shù)百家創(chuàng)新藥企業(yè)的數(shù)百項(xiàng)創(chuàng)新藥臨床試驗(yàn)。醫(yī)學(xué)因?yàn)楣膭?lì)創(chuàng)新而進(jìn)步，創(chuàng)新因?yàn)閾肀пt(yī)學(xué)而璀璨。
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