職位描述
電話客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
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3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
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3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
蘭山區(qū)臨沂博凱汽車(chē)用品有限公司
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職位發(fā)布者
高女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
臨沂博凱汽車(chē)用品有限公司臨沂博凱汽車(chē)用品有限公司主要從事汽車(chē)用品行業(yè)，集線下生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、銷售和互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)于一體的綜合型公司，自有工廠3家，供應(yīng)鏈1家，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)50多人，旗下店鋪有行業(yè)TOP前十，日發(fā)5萬(wàn)單以上，另外還有京東、拼多多等多個(gè)電商平臺(tái)店鋪，目前總公司近400人。公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)有活力，氣氛也非常融洽，后期公司和員工的發(fā)展?jié)摿Χ季薮?。我們是一個(gè)讓人亢奮和溫暖的組織，一個(gè)可以讓你觸摸到更高點(diǎn)兒的地方。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)充滿生機(jī)和活力的團(tuán)隊(duì)！我們相信有付出就有回報(bào)！
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