職位描述
投訴客服電話客服售前客服倒班制互聯(lián)網金融/小額貸款銀行保險
賬務服務顧問（非銷售/非催收，銀行外包崗）
【工作內容】
1.接聽客戶來電，解答賬務問題，提供專業(yè)方案；
2.根據(jù)客戶賬戶情況，設計個性化還款計劃；
3.總結貸后管理經驗，優(yōu)化服務流程；
4.嚴守風險底線，保護客戶隱私，維護銀行形象；
5.完成主管交辦事務，主動提出改進建議。
【任職要求】
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2.普通話標準，溝通表達清晰；
3.品行端正，無不良記錄，具備團隊精神；
4.服務意識強，熱愛客服工作；
5.有賬務/貸后經驗優(yōu)先，無經驗可培訓；
6.能適應輪班及金融行業(yè)壓力。
【工作內容】
1.接聽客戶來電，解答賬務問題，提供專業(yè)方案；
2.根據(jù)客戶賬戶情況，設計個性化還款計劃；
3.總結貸后管理經驗，優(yōu)化服務流程；
4.嚴守風險底線，保護客戶隱私，維護銀行形象；
5.完成主管交辦事務，主動提出改進建議。
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1.大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2.普通話標準，溝通表達清晰；
3.品行端正，無不良記錄，具備團隊精神；
4.服務意識強，熱愛客服工作；
5.有賬務/貸后經驗優(yōu)先，無經驗可培訓；
6.能適應輪班及金融行業(yè)壓力。
工作地點
南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園11棟-A座9樓
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職位發(fā)布者
羅娟/招聘專員
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深圳市前海潤楊金融服務有限公司
深圳市潤迅電話商務有限公司是國內規(guī)模最大、率先通過ISO9001國際認證資質的人力資源外包服務商、同時也是最早投入專業(yè)呼叫中心及金融服務外包的供應商。為響應國務院建立前海深港金融創(chuàng)新合作區(qū)的號召，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，潤迅公司于2013年10月25日正式成立了深圳市前海潤楊金融服務有限公司，作為前海潤楊金融公司專屬金融服務品牌，專注服務金融客戶，致力于打造銀行客戶服務一站式解決方案！潤迅公司成立于1997年，注冊資金2000萬元，現(xiàn)擁有員工30000多人。全國擁有超過27個分公司。1998年率先通過ISO9001國際質量體系認證。中國最早的金融業(yè)務服務外包供應商之一。中國最早的呼叫中心服務外包供應商之一。中國最早的人力資源服務外包供應商之一。目前是國內最大的綜合客戶服務提供商。業(yè)務涉及電信、金融保險、旅游、IT、家電、制藥和汽車等領域。依托潤迅公司在中國市場積累的全方位的服務營運經驗，及其在國內服務行業(yè)獨樹一幟的品牌管理、服務管理和技術管理，潤楊金融在吸收先進金融服務理念的基礎上，積極總結金融服務經驗，從團隊搭建，課程打造，團隊提升，服務固化逐步形成一套獨有的適合現(xiàn)有國情銀行管理理念和運營體系。潤楊經過多年的不懈努力，潤楊公司已發(fā)展成為國內最大、最專業(yè)的金融服務外包商之一。具有專項的金融業(yè)務流程外包等經營范圍的資質，并且在1998年率先通過ISO9001國際質量體系認證。公司在北京、上海、昆明、廣州和深圳建立了具有國際先進水平的聯(lián)網空中理財呼叫平臺，為國內外金融客戶提供全方位金融服務外包。
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