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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)客戶電腦終端設(shè)備（包括臺式機(jī)、筆記本等）的日常維護(hù)、故障排查與修復(fù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 2.協(xié)助客戶解決電腦使用過程中遇到的軟件、硬件問題，提供及時有效的技術(shù)支持。 3.負(fù)責(zé)視頻會議系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括硬件設(shè)備（如視頻會議終端、攝像頭、麥克風(fēng)、服務(wù)器等）和軟件系統(tǒng)（如會議管理軟件、信息發(fā)布系統(tǒng)等）的檢查、保養(yǎng)與故障排除，確保系統(tǒng)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 4.在視頻會議召開前，提前進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和系統(tǒng)測試，確保會議能夠按時、高質(zhì)量地召開；會議過程中，實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時處理突發(fā)問題，保障會議的順利進(jìn)行。 5.為客戶提供視頻會議相關(guān)的技術(shù)支持，包括解答用戶疑問、培訓(xùn)用戶正確使用系統(tǒng)設(shè)備，以及根據(jù)客戶需求對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。 6.建立和維護(hù)相關(guān)文檔，如設(shè)備清單、操作手冊、故障記錄等，以便于日常運(yùn)維和問題排查。?
任職資格要求：1.具有 3 年以上運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉常用操作系統(tǒng)的安裝和配置，熟悉視頻會議系統(tǒng)的日常運(yùn)維流程和應(yīng)急處理方法。 2.熟悉視頻會議系統(tǒng)的原理和操作，能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)的調(diào)試和故障排除。 3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，擁有良好的溝通能力，能夠與不通的客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。 4.掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，能熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置和故障排查。 5.具備一定的硬件維修技能，能夠快速定位和解決視頻會議終端、服務(wù)器等硬件設(shè)備的常見故障。 6.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握新技術(shù)、新設(shè)備的使用方法，應(yīng)對各種突發(fā)情況。