本崗位聚焦銀發(fā)經(jīng)濟領域,負責線下俱樂部(涵蓋聲樂、舞蹈、非洲鼓、旗袍秀等興趣培訓方向)的招生推廣與客戶服務工作。
工作職責
1.根據(jù)俱樂部年度 / 季度招生計劃,制定個人及區(qū)域招生目標與執(zhí)行方案。
2.策劃并協(xié)助執(zhí)行線下活動,吸引中老年群體參與,推動現(xiàn)場報名轉(zhuǎn)化。
3.挖掘客戶需求針對性推薦匹配的興趣課程或會員套餐,建立信任關(guān)系。
4.建立客戶檔案,收集反饋客戶建議等;定期回訪、二次銷售。
5.樹立及維護品牌形象,維護客戶口碑
任職要求
(一)學歷與專業(yè)
大專及以上學歷,市場營銷、老年服務與管理、社會工作、教育學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有K12前端線下課程銷售、銀發(fā)經(jīng)濟從業(yè)經(jīng)驗者可放寬學歷要求。
(二)工作經(jīng)驗
1.擁有K12教培行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗,且其中至少 2年一線銷售經(jīng)驗(需熟悉 K12 學科類 / 素質(zhì)類課程銷售邏輯,有學生家長直接溝通、課程推薦與簽約轉(zhuǎn)化經(jīng)驗優(yōu)先);
2.具備 1 年以上銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉中老年客戶群體、銀發(fā)經(jīng)濟行業(yè)從業(yè)者或線下招生經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.了解線下興趣類活動的運營邏輯,能獨立完成客戶接待、需求講解、報名轉(zhuǎn)化者優(yōu)先。
(三)核心能力
1.具備良好的親和力與耐心,準確捕捉客戶需求;具備基礎銷售談判技巧,能應對客戶對課程、費用的疑問,高效完成報名轉(zhuǎn)化。
2.線下推廣能力:擅長線下場景營銷,能快速與社區(qū)居委會、老年活動中心等機構(gòu)建立合作關(guān)系,拓展招生渠道。
3.有同理心,能理解中老年客戶的需求,能妥善處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度。
4.具備基礎的活動策劃與執(zhí)行能力,能協(xié)助完成線下體驗課、成果展等活動的前期籌備與現(xiàn)場協(xié)調(diào),保障活動效果。
5.能適應線下銷售的工作節(jié)奏,承受招生業(yè)績壓力;主動學習行業(yè)知識,快速適應俱樂部課程內(nèi)容更新。
(四)職業(yè)素養(yǎng)
1.認同銀發(fā)經(jīng)濟價值,具備相應職業(yè)素養(yǎng),無歧視或不耐煩對待中老年客戶的行為;
2.具備強烈的目標意識,主動跟進客戶,不輕易放棄潛在資源;
3.能與相關(guān)工作人員高效配合,同步客戶需求,共同優(yōu)化課程與服務;
4.基礎技能要求:熟練使用智能手機完成客戶信息錄入、報名手續(xù)辦理;會使用基礎辦公軟件Word、Excel
福利待遇
1.薪資結(jié)構(gòu):底薪(4000-6000 元 / 月)+ 高額招生提成,上不封頂+ 續(xù)費獎金 + 超額獎金,綜合月薪 6000-12000 元;
2.福利保障:五險+ 帶薪年假+ 節(jié)日福利等
3.成長發(fā)展:定期組織行業(yè)培訓、銷售技能提升課程;提供清晰職業(yè)晉升通道(招生銷售老師→招生主管→俱樂部負責人);
4.其他福利:免費參與俱樂部興趣課程(如書法、聲樂課)+ 員工家屬(中老年)報名優(yōu)惠 + 月度團隊聚餐 + 季度戶外團建。