職位描述
接聽客服外呼客服汽車4S店/經銷商
技能要求
客服專員
1. 每日接聽客戶服務熱線及客戶投訴專線，進行客戶電話信息分類處理
2. 每日負責客戶跟蹤回訪，對客戶滿意度進行調查、監(jiān)督，及時反饋信息
3. 每日通過電話或面訪對新增意向客戶進行接待質量調查
4. 對客戶的抱怨及時進行處理，防止抱怨的發(fā)生，對投訴客戶進行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預約服務、營銷活動客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會組織活動
任職要求：
1.喜歡與人溝通，應變能力強
2.聲音甜美
此崗位接受實習生/應屆畢業(yè)生
2. 每日負責客戶跟蹤回訪，對客戶滿意度進行調查、監(jiān)督，及時反饋信息
3. 每日通過電話或面訪對新增意向客戶進行接待質量調查
4. 對客戶的抱怨及時進行處理，防止抱怨的發(fā)生，對投訴客戶進行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預約服務、營銷活動客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會組織活動
任職要求：
1.喜歡與人溝通，應變能力強
2.聲音甜美
此崗位接受實習生/應屆畢業(yè)生
職位福利：包吃、五險
工作地點
沈陽大東區(qū)東陵西路8號
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職位發(fā)布者
夏女士/總經理
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沈陽吉百航汽車銷售有限公司
沈陽吉百航汽車銷售有限公司于2017年8月9號注冊成立，位于沈陽市大東區(qū)北海街10號230幢。公司銷售吉利系列車型，也是吉利汽車銷售、配件、維修、服務于一體的4S專營店。按照吉利公司全國統(tǒng)一的品牌標準，建立了標準的室內展廳及系統(tǒng)的售后服務體系，從外觀形象到內部布局，從硬件投入到軟件管理，全部都有統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標識、建立了良好的管理機制和服務制度。我公司以為顧客服務為宗旨，在積極打造硬實力的同時，全面升級“品牌、品質、服務”三大平臺，不斷提升品牌形象和企業(yè)形象。公司員工隊伍是一支具有知識化、朝氣蓬勃、團結向上的高素質年輕人所組成。公司領導帶領全體員工，秉承吉利公司“快樂人生，吉利相伴”的核心理念，以“顧客滿意”為公司永恒的宗旨，團結協(xié)作，開拓進取，密切配合，使公司穩(wěn)定發(fā)展，各項指標均位于同行業(yè)前列。隨著生活水平的提高，轎車逐步進入百姓家，我們對吉利的前景充滿信心。我們將永遠以向顧客提供“零缺陷”的產品和周到的服務為公司每個員工的奮斗目標，竭誠為廣大用戶提供高品質的服務，從中提升客戶滿意度，使吉利品牌的發(fā)展更加壯大。我們相信吉利汽車必定有一個出色的明天。公司誠招各界英才，共同鑄就美好明天!
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