1. 每日接聽客戶服務熱線及客戶投訴專線,進行客戶電話信息分類處理
2. 每日負責客戶跟蹤回訪,對客戶滿意度進行調查、監(jiān)督,及時反饋信息
3. 每日通過電話或面訪對新增意向客戶進行接待質量調查
4. 對客戶的抱怨及時進行處理,防止抱怨的發(fā)生,對投訴客戶進行跟蹤回訪
5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預約服務、營銷活動客戶邀約
6. 管理客戶信息及車友會組織活動
任職要求:
1.喜歡與人溝通,應變能力強
2.聲音甜美
此崗位接受實習生/應屆畢業(yè)生
職位福利:包吃、五險