職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)維修店
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求接待進(jìn)廠保養(yǎng)及維修的客戶及車(chē)輛；
2、負(fù)責(zé)完成客戶接待過(guò)程中的數(shù)據(jù)錄入
3、完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)任務(wù)及管理指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客戶維系工作，如車(chē)輛使用問(wèn)題答疑、回廠提醒、接受客戶預(yù)約等。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
【任職要求】
1、高中或中技以上學(xué)歷；
2、有駕駛證，能夠熟練駕駛車(chē)輛；
3、具備親和力和服務(wù)意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力；
5、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或有從事過(guò)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【學(xué)習(xí)及培養(yǎng)】
入職后會(huì)同崗位人員幫帶上崗；有直線主管給予學(xué)習(xí)支持和答疑；
領(lǐng)克廠家有不定時(shí)的線上及線下專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
【晉升及發(fā)展】
縱向：服務(wù)顧問(wèn)—服務(wù)主管—售后經(jīng)理—售后總監(jiān)
橫向：服務(wù)顧問(wèn)—事故專(zhuān)員、索賠專(zhuān)員、續(xù)保專(zhuān)員、銷(xiāo)售顧問(wèn)等4S店其他崗位
1、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求接待進(jìn)廠保養(yǎng)及維修的客戶及車(chē)輛；
2、負(fù)責(zé)完成客戶接待過(guò)程中的數(shù)據(jù)錄入
3、完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)任務(wù)及管理指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客戶維系工作，如車(chē)輛使用問(wèn)題答疑、回廠提醒、接受客戶預(yù)約等。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
【任職要求】
1、高中或中技以上學(xué)歷；
2、有駕駛證，能夠熟練駕駛車(chē)輛；
3、具備親和力和服務(wù)意識(shí)；
4、有較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力；
5、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或有從事過(guò)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【學(xué)習(xí)及培養(yǎng)】
入職后會(huì)同崗位人員幫帶上崗；有直線主管給予學(xué)習(xí)支持和答疑；
領(lǐng)克廠家有不定時(shí)的線上及線下專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
【晉升及發(fā)展】
縱向：服務(wù)顧問(wèn)—服務(wù)主管—售后經(jīng)理—售后總監(jiān)
橫向：服務(wù)顧問(wèn)—事故專(zhuān)員、索賠專(zhuān)員、續(xù)保專(zhuān)員、銷(xiāo)售顧問(wèn)等4S店其他崗位
工作地點(diǎn)
江岸區(qū)武漢領(lǐng)卓領(lǐng)克中心
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職位發(fā)布者
鄒女士/人事經(jīng)理
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武漢領(lǐng)卓汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司武漢領(lǐng)卓領(lǐng)克中心成立于2018年，是最早跟隨著吉利公司打造領(lǐng)克品牌武漢市場(chǎng)的第一批經(jīng)銷(xiāo)商。曾獲得領(lǐng)克品牌2018年優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、2019年三星經(jīng)銷(xiāo)商、2021年四星經(jīng)銷(xiāo)商等榮譽(yù)，也培養(yǎng)出了廠家認(rèn)可的優(yōu)秀管理者，如2019年優(yōu)秀市場(chǎng)經(jīng)理、2020年優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理等。自2018年成立以來(lái)，我公司打造著領(lǐng)克品牌的品牌定位，以個(gè)性、新潮、年輕、創(chuàng)新等為運(yùn)營(yíng)方向，在不斷拓展市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定保有客戶，將客戶滿意度及客戶運(yùn)營(yíng)做為公司的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。在創(chuàng)造客戶價(jià)值的思路上走創(chuàng)新路，根據(jù)市場(chǎng)的變化及客戶需求的變化不斷調(diào)整我公司的經(jīng)營(yíng)思路及方案。
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