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1.崗位職責(zé)
（1）辦理租戶進(jìn)場、退場及二次裝修的相關(guān)手續(xù)。協(xié)助租戶各項(xiàng)證照的辦理，審查租戶經(jīng)營資質(zhì)；
（2）定期與商戶進(jìn)行訪談與溝通，建立良好的商戶關(guān)系，了解商戶經(jīng)營狀況。主要負(fù)責(zé)日常入駐園區(qū)的客戶關(guān)系維護(hù)；
（3）統(tǒng)計(jì)商業(yè)經(jīng)營流水、商業(yè)經(jīng)營利潤、租金收入、客流量、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，并形成分析報(bào)告。收集整理商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息，編制相關(guān)報(bào)表；
（4）負(fù)責(zé)對(duì)商戶的租金進(jìn)行催繳，確保租金催繳率達(dá)到目標(biāo)要求。租金收繳單及時(shí)下發(fā)，租金回款及時(shí)跟進(jìn)；
（5）對(duì)商場安全、營運(yùn)設(shè)施、經(jīng)營環(huán)境、商品擺設(shè)等進(jìn)行日常巡場檢查。對(duì)入駐商戶的物價(jià)計(jì)量、中文標(biāo)識(shí)、商品質(zhì)量、食品安全及服務(wù)質(zhì)量等開展監(jiān)督檢查；
（6）根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)各類PR活動(dòng)。園區(qū)客戶活動(dòng)的執(zhí)行和前期調(diào)研數(shù)據(jù)匯總；
（7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
2.任職資格：
（1）?？茖W(xué)歷（及）以上，1-3年商業(yè)運(yùn)營或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少經(jīng)歷過一到兩個(gè)項(xiàng)目籌備到開業(yè)期；
（2）熟悉產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營流程；具備客戶服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理能力；熟練使用OFFICE辦公軟件；
（3）具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)；能協(xié)調(diào)解決商戶和客戶在經(jīng)營和消費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題和投訴；有良好的市場洞察力、分析能力、執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理客戶投訴及其他現(xiàn)場突發(fā)事件；
（4）能進(jìn)行經(jīng)營分析，并提出合理化建議；具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、分析判斷能力和解決問題的能力；具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；為人誠信正直，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀風(fēng)范。