崗位職責:
1、給客戶提供預約、保養(yǎng)、維修及其他各方面的信息;
2、跟進車輛維修進度,與車間技師溝通,確認車輛維修進度以及完工時間;
3、跟進回訪,提醒保養(yǎng)維修關懷;
4、按廠家標準流程以及公司要求接待服務客戶,并完成相應的KPI指標;
5、完成上級領導交代的其他工作。
職位要求:
1、須具備大專學歷,具有專業(yè)大學本科學歷者優(yōu)先;
2、2年汽車售后服務顧問或類似職位工作經(jīng)驗;
3、熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;形象氣質良好;
4、熱愛奔馳產(chǎn)品及服務;
5、優(yōu)秀的客戶服務意識,能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關系。
福利待遇:
1、完善的假期組合:帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及法定假期等;
2、齊全的福利體系:社保+住房公積金;
3、豐富多彩的員工活動:員工團隊活動、節(jié)日福利、體育活動等;
4、多元化培訓課程:企業(yè)文化培訓,崗位培訓、技能培訓;
5、良好晉升機會:內部轉職(橫向發(fā)展)、縱向提升;
6、舒適工作環(huán)境:包吃工作餐三餐(早中晚),員工舉辦生日會,不定期下午茶甜品。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利