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1.負(fù)責(zé)平臺用戶的全生命周期管理，包括引導(dǎo)注冊、激活留存、召回喚醒等；
2.搭建并維護(hù)社群體系，制定群運(yùn)營計劃與SOP話術(shù)，活躍群內(nèi)氛圍，引導(dǎo)用戶參與和分享，提升用戶粘性；
3.策劃并執(zhí)行用戶運(yùn)營活動（如邀新、促活、回流、沖榜等），提升用戶參與率與平臺活躍度；
4.負(fù)責(zé)用戶內(nèi)容輸出和撰寫，包括產(chǎn)品玩法教程、視頻引導(dǎo)、圖文素材、FAQ文檔等，提升用戶理解與轉(zhuǎn)化效率；
5.負(fù)責(zé)用戶答疑及問題反饋處理，協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊高效閉環(huán)，提高用戶滿意度和平臺服務(wù)口碑；
6.收集用戶反饋與行為數(shù)據(jù)，提煉用戶核心訴求；
7.分析和關(guān)注日常運(yùn)營數(shù)據(jù)變化，分析用戶行為，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整運(yùn)營節(jié)奏。
任職要求：
1.具備1年以上用戶運(yùn)營或社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有試玩變現(xiàn)/任務(wù)平臺/游戲類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.具備客訴處理經(jīng)驗(yàn)，能搭建基本客服與異常問題處理流程；
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強(qiáng)，具備一定的數(shù)據(jù)分析與內(nèi)容輸出能力；
4.執(zhí)行力強(qiáng)、適應(yīng)快節(jié)奏變化，有責(zé)任心、同理心與抗壓能力。