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【崗位職責(zé)】：
1、通過公司拼多多/天貓平臺接待客戶，了解和挖掘客戶需求及購買愿望，解答疑問，引導(dǎo)客戶并促進成交；
2、及時處理售后工作：受理用戶投訴、建議及意見等，及時并耐心幫助解決用戶提出的問題。
3、關(guān)注店鋪后臺信息，檢查并處理發(fā)貨攬收異常、投訴、退換貨管理，維護店鋪評價。
4、顧客提出的產(chǎn)品異常及時反饋給公司，為產(chǎn)品優(yōu)化提供支持。
【崗位要求】：
1、18-35歲，近1年內(nèi)有3個月以上拼多多/天貓平臺客服工作經(jīng)驗，可以獨立處理售前、售后工作內(nèi)容；
2、工作態(tài)度積極主動、認(rèn)真負責(zé)，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，擅于溝通；
3、有同理心，有良好的服務(wù)意識，不與顧客產(chǎn)生糾紛、對罵；
4、熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上。
薪資待遇：
1、無責(zé)底薪+提成，綜合薪資4.5K-7K
2、辦公環(huán)境優(yōu)美，氛圍好，不定期聚餐、節(jié)假日福利；
3、公司內(nèi)提供微波爐，各類零食茶飲等不限量供應(yīng)；
公司提供住宿，臨近地鐵口，交通非常便利
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