崗位職責(zé)
1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結(jié)賬,以及日常問(wèn)詢等事宜。
2.能夠?yàn)榈降甑目腿颂峁崆?、專業(yè)、暖心的服務(wù),獲得客人的5星好評(píng)。
3.清楚酒店各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容,與各部門溝通配合,做好對(duì)客指引與解釋。
4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點(diǎn),視情況為客人安排心儀的房間,提高客人入住滿意度。
5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽(tīng)等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。
崗位要求
1.大專及以上文憑,五官端正,精神面貌良好,無(wú)不良嗜好。
2.性格活潑開(kāi)朗,積極熱情有活力,做事踏實(shí)。
3.勤奮好學(xué),樂(lè)于助人。