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1、大專學(xué)歷，吃苦耐勞

2、30以下，會操作電腦，會開車，最好是自己有車。

崗位職責(zé)：
1、具備快速學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉銀行業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品知識，熟練使用客服系統(tǒng)及辦公軟件。
2、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，耐心細(xì)致，能換位思考解決客戶問題。
3、具備較強(qiáng)抗壓能力和情緒管理能力，靈活應(yīng)對突發(fā)情況，保障服務(wù)連續(xù)性。
4、向客戶提供營銷服務(wù)，包括但不限于開展各類理財(cái)產(chǎn)品及存款產(chǎn)品的宣傳、營銷，拓展意向客戶并向分支行進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)介；對信用卡及貸款逾期客戶開展還款提醒、催收、還款協(xié)助；對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查、客戶維護(hù)和客戶關(guān)懷活動電話回訪等；解答信用卡賬單、汽車分期、貸款還款、理財(cái)產(chǎn)品規(guī)則等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢；根據(jù)客戶需求推薦適配的存款、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品并轉(zhuǎn)介至分支行或理財(cái)經(jīng)理；安撫客戶情緒，處理服務(wù)投訴，記錄工單并跟進(jìn)后續(xù)解決進(jìn)度。
5、遵守銀行的保密規(guī)定，嚴(yán)守商業(yè)秘密，做到不泄密、不失密。

福利待遇：繳納五險(xiǎn)，每周做五休二，綜合3000左右
工作地址：鄭州市中原區(qū)中原路某銀行

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