接聽客服崗
崗位職責:
1.通過電話及網(wǎng)絡在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2.微粒微信銀行賬戶、產品使用遇到問題的咨詢、逾期客戶的和談定期跟蹤客戶;
3.負責協(xié)調各個部門反饋處理結果并及時與客戶溝通;
4.維護良好的客戶關系,掌握客戶需求
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷【畢業(yè)生】(學信網(wǎng)可查),有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;38歲以下
2、普通話標準,打字速度快,具有良好的溝通技巧,靈活性強;
3、具有良好的服務意識,熱愛客服工作,有較好的情緒管控能力,對客服工作有一定的認知;
4、有志于在金融行業(yè)發(fā)展,學習能力強,善于團隊合作有較好的抗壓能力;
5、該崗位為輪班機制,能夠適應節(jié)假日值班要求。
薪資福利:
1、試用期5963元,試用期3個月,綜合薪資6K-9K,表現(xiàn)優(yōu)異者績效工資有浮動空間(班次補貼30-80元)
2、五險一金足額繳納(一檔社保)、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利(禮品、定制文化衫等)免費班車(不一定覆蓋全深圳)、年度免費體檢等
4、一年過節(jié)費共4000元(春節(jié)1500元,其他節(jié)日500元),不定期的團隊福利,如旅游,聚餐等;
5、提供公平的晉升機制。
工作時間和地址:7點-24點排班制,8小時,周休2天,不固定休息;
深圳市南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園(9號線高新南站A出口)