崗位職責(zé):
1. 管理私域用戶分層運(yùn)營(yíng)體系(小學(xué)/初中/高中/VIP群)
2. 設(shè)計(jì)月度社群轉(zhuǎn)化路徑(激活→培育→商機(jī)交付)
3. 建立社群SOP機(jī)制,保障7日活躍率
4. 協(xié)同銷售部門輸送高意向客戶,月均商機(jī)交付量≥私域池8%
任職要求:
1、三年以上社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉裂變?cè)鲩L(zhǎng)玩法
2、熟悉社群運(yùn)營(yíng)工具(如企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、社群機(jī)器人等)
3、溝通能力強(qiáng),抗壓性好,善于調(diào)動(dòng)社群氛圍
1. 分層社群模型設(shè)計(jì)(學(xué)段/需求/地域三維度)
2. 自動(dòng)化培育流程搭建(企微SOP+標(biāo)簽體系)
3. 裂變活動(dòng)策劃能力
4. 社群風(fēng)控機(jī)制建設(shè)(廣告/負(fù)面輿情實(shí)時(shí)攔截)
1. 用戶共情力(精準(zhǔn)捕捉家長(zhǎng)決策焦慮點(diǎn))
2. 多線程運(yùn)營(yíng)耐力(同步管理100+社群)
3. 政策合規(guī)意識(shí)(規(guī)避誘導(dǎo)分享/成績(jī)宣傳等紅線)
4. 銷售協(xié)同思維(理解轉(zhuǎn)化鏈路關(guān)鍵節(jié)點(diǎn))