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1、理解消費(fèi)者業(yè)務(wù)，了解終端產(chǎn)品及云服務(wù)產(chǎn)品，開展體驗(yàn)質(zhì)量提升工作，采用“用戶為中心”的研究分析方法，助力產(chǎn)品體驗(yàn)提升。
2、產(chǎn)品從開發(fā)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，參與識(shí)別產(chǎn)品體驗(yàn)問題，開展根因分析并驅(qū)動(dòng)各業(yè)務(wù)部門改進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
3、體驗(yàn)問題管理，能主動(dòng)收集，有清晰的分析思路，多維度分析，跟蹤負(fù)責(zé)問題解決。并總結(jié)提煉成主要觀點(diǎn)，輸出問題分析報(bào)告。
4、開展各種用戶調(diào)研活動(dòng)，通過活動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品體驗(yàn)痛點(diǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，輸出調(diào)研報(bào)告，促進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)提升。
1、本科及以上學(xué)歷， 互聯(lián)網(wǎng)&消費(fèi)類產(chǎn)品用戶體驗(yàn)、用戶調(diào)研、產(chǎn)品&用戶運(yùn)營等方面的經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解和總結(jié)能力，分析推理和邏輯思維能力
3、具備獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)，從問題出發(fā)，能協(xié)助溝通，推動(dòng)解決問題；與周邊團(tuán)隊(duì)有效配合，推動(dòng)相關(guān)工作落地
4、良好的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力；邏輯思維清晰，責(zé)任心強(qiáng)，追求卓越質(zhì)量管理的思維和意識(shí)
5、具有快速的業(yè)務(wù)理解及學(xué)習(xí)能力，邏輯思維、自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)。