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一、崗位描述：
監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。
二、崗位職責：
1、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)；
2、確保員工儀容儀表的標準性及統(tǒng)一性；
3、制定部門相關(guān)培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核；
4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修；
5、準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生；
6、能夠與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導進行積極有效的溝通；
7、定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評，維護團隊穩(wěn)定性，降低流失率；
8、協(xié)助財務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進行定期檢查和考評；召開定期的部門例會，并做好相應(yīng)記錄；
9、根據(jù)酒店預算，做好相應(yīng)的成本控制；
10、制定次月或季度的客房營運物品、布草、一次性物品、合理采購計劃；
11、配合財務(wù)部進行月度/季度/半年度資產(chǎn)盤點并盤點檔案；
12、根據(jù)酒店入住率，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃；
13、建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況；
14、確保對所有客房狀態(tài)的完整性；
15、配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有），包括但不限于洗滌供應(yīng)商等，同時需建立供應(yīng)商檔案；
三、任職要求
1、教育背景：中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：3-5年以上酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗，有經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、專業(yè)知識：精通酒店的客房管理及數(shù)據(jù)分析并制定衛(wèi)生計劃。
4、個人素質(zhì)：具備客房管理思維、資源整合、團隊領(lǐng)導、溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力等。