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【崗位職責(zé)】
1、項目售前支持:能夠配合北京市場人員與客戶進行技術(shù)交流，提供相關(guān)的技術(shù)支持、方案宣講、產(chǎn)品演示、招投標(biāo)方案設(shè)計等工作，包括定制類項目和產(chǎn)品化項目。
2、項目跟進及管理:負(fù)責(zé)收集整理用戶需求，把控用戶需求并與用戶保持良好有效的溝通;能夠與市場、開發(fā)和設(shè)計團隊協(xié)同合作，從項目維度進行管理，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，推進項目進度，控制項目周期、項目成本、項目質(zhì)量等;
3、項目售后服務(wù):項目部署與實施上線后，全面掌握上線產(chǎn)品的功能模塊、操作邏輯及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系；負(fù)責(zé)客戶全流程售后支持，包括售后培訓(xùn)、日常服務(wù)，并建立高效售后響應(yīng)機制，及時接收、處理客戶反饋的問題，確保問題解決時效與服務(wù)質(zhì)量，保障產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行，持續(xù)維護良好的客戶合作關(guān)系。
【任職資格】
1、 本科及以上學(xué)歷，教育技術(shù)、計算機、軟件工程、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、 有過圖書館行業(yè)項目經(jīng)驗者優(yōu)先，對開發(fā)技術(shù)有一定了解;
3、 熟練掌握sql基本操作，了解數(shù)據(jù)庫基本原理，掌握流程繪制方法;
4、 熟悉windows 操作系統(tǒng)的安裝及使用，了解Linux的使用方式;
5、 熟悉個人計算機網(wǎng)絡(luò)及常用設(shè)備的配置，熟悉計算機硬件相關(guān)知識，能夠處理常見故障;
6、 具備較強的文案編寫能力、客戶需求分析能力和資源整合能力;
7、 具備較強的溝通表達能力，能夠有條理分明、邏輯清晰地表達;
8、 具備較強的團隊協(xié)作能力和抗壓能力，能夠接受前期駐場雄安一年;
9、 具備團隊協(xié)作意識、良好的敬業(yè)精神和追求卓越的精神。