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更新于 7月17日

電商客服

4000-8000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服電子商務
【崗位職責】
1. 負責平臺店鋪售前咨詢、售后問題處理(退換貨、糾紛協調等);
2. 通過飛鴿/千牛等工具及時響應客戶,轉化訂單并維護店鋪評分;
3. 跟蹤訂單物流,處理異常件;
4. 記錄客戶反饋,定期輸出服務優(yōu)化建議。
5.處理平臺工單
【任職要求】
1.年齡18-35歲,大專及以上學歷(能力優(yōu)秀者可放寬);
2.打字速度≥40字/分鐘,具備基礎Excel能力;
3.抗壓能力強,能適應輪班制(早/晚班,月休4天);
4.要求需有電商客服經驗,熟悉平臺規(guī)則。

工作地點

合肥市-包河區(qū)-濱湖新區(qū)徽州大道5136號3411

職位發(fā)布者

楊先生/運營總監(jiān)

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公司Logo安徽好客來電子商務有限公司
【深耕行業(yè),專注價值】好客來電商成立于2019年,始終專注于電商運營領域,致力于為品牌提供可持續(xù)增長的解決方案。通過數據驅動的精細化運營、用戶洞察與創(chuàng)新策略,我們已助力100+品牌在競爭激烈的電商市場中穩(wěn)步成長,覆蓋食品、服飾、美妝、家居等多品類賽道。團隊始終以“務實、協作、突破”為核心理念,與合作伙伴共同探索長期價值。【我們的優(yōu)勢】??專業(yè)沉淀:核心團隊擁有10年以上電商行業(yè)經驗,熟悉天貓、京東、抖音等主流平臺運營規(guī)則,成功打造多個從0到1的品牌孵化案例,并持續(xù)推動成熟品牌實現煥新增長。??科學運營體系:依托自主研發(fā)的數據分析工具與系統(tǒng)化運營方法論,精準把控流量、轉化與用戶生命周期管理,為品牌提供可復制的增長路徑。??成長型團隊:倡導“學習即生產力”,定期開展行業(yè)趨勢分享、技能培訓與項目復盤,為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展雙通道(專業(yè)深耕/管理晉升),助力個人能力與業(yè)務深度綁定。??人性化職場:扁平化管理模式下,每個成員的聲音都會被重視。彈性工作時間、年度健康體檢、節(jié)日關懷與團隊建設基金,平衡工作與生活的溫度感是我們對員工的承諾?!酒诖c你同行】如果你對電商行業(yè)充滿熱情,認可“腳踏實地、持續(xù)精進”的價值觀,無論你是初入行業(yè)的潛力新人,還是追求突破的資深從業(yè)者,我們都愿為你提供:-參與真實項目、快速積累實戰(zhàn)經驗的機會;-與資深導師和優(yōu)質品牌直接對話的成長空間;-一個拒絕內耗、專注目標的高效團隊。??在這里,與一群志同道合的人,做有長期價值的事。
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