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1.負(fù)責(zé)公司的天貓、淘寶店鋪在線回復(fù)咨詢，及時(shí)響應(yīng)客戶售前問(wèn)題，耐心解答并提供專業(yè)建議。

2.跟進(jìn)售中訂單，協(xié)助客戶處理修改地址、更換型號(hào)等需求，同步更新訂單狀態(tài)，反饋發(fā)貨及物流信息。
3.處理售后服務(wù)，包括退換貨申請(qǐng)、物流異常處理等，維護(hù)客戶滿意度。
4.積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動(dòng)大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)。

崗位要求：

1.打字速度快，對(duì)電腦操作熟練

2.具備較好的溝通能力，應(yīng)變能力

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力和執(zhí)行力，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4.年齡22-35歲，性別不限

晉升機(jī)制明確，有發(fā)展空間，工作環(huán)境優(yōu)美，公司氛圍融洽。