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一、崗位核心目標(biāo)
全面負責(zé)公司視頻號平臺的私域流量體系建設(shè)與運營工作。通過制定并執(zhí)行高效的私域運營策略，將視頻號公域流量引導(dǎo)至企業(yè)微信、微信群等私域陣地，并進行精細化用戶運營，提升用戶忠誠度與生命周期價值，最終實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的持續(xù)增長；
二、主要工作職責(zé)
1. 策略與規(guī)劃 (Strategy & Planning)
· 制定視頻號私域運營的年度、季度及月度戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各階段目標(biāo)（拉新、促活、轉(zhuǎn)化、裂變）。
· 設(shè)計從視頻號內(nèi)容、直播到私域沉淀（企微/社群）的無縫銜接用戶路徑與SOP流程。
· 研究微信生態(tài)最新玩法與競對動態(tài)，持續(xù)優(yōu)化私域運營策略，保持行業(yè)領(lǐng)先性。
2. 引流與增長 (Acquisition & Growth)
· 策劃視頻號內(nèi)容（短視頻/直播）中的“引流鉤子”（如：資料包、優(yōu)惠券、專屬客服、直播抽獎等），提升用戶添加企微的意愿。
· 優(yōu)化直播間的話術(shù)、道具（企微名片、群二維碼）、互動環(huán)節(jié)，最大化直播期間的私域引流效率。
· 探索與視頻號達人、其他私域矩陣的聯(lián)動引流方式。
3. 用戶運營與轉(zhuǎn)化 (User Operation & **********)
· 負責(zé)企業(yè)微信與微信社群的日常運營，包括用戶入群歡迎、內(nèi)容發(fā)布、互動答疑、活動組織等，營造高粘性的社區(qū)氛圍。
· 基于用戶標(biāo)簽體系，進行分層精細化運營，設(shè)計個性化的觸達與溝通策略（如：朋友圈運營、1v1私聊、群SOP）。
· 策劃并執(zhí)行私域內(nèi)的營銷轉(zhuǎn)化活動（如：新品首發(fā)、閃購、拼團、直播預(yù)告），跟蹤分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，對銷售轉(zhuǎn)化結(jié)果負責(zé)。
· 挖掘并培養(yǎng)核心用戶（KOC），激發(fā)社群自生長和口碑傳播。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 (Data Analysis & Optimization)
· 每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)指標(biāo)（如：引流率、裂變率、社群活躍度、轉(zhuǎn)化率、ROI），定期輸出數(shù)據(jù)報告與復(fù)盤。
· 通過數(shù)據(jù)分析定位運營問題，提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案，并推動落地實施，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)增長。
· 管理并維護用戶資產(chǎn)，定期進行用戶調(diào)研，洞察用戶需求，反哺內(nèi)容與產(chǎn)品團隊。
三、任職資格要求
必備條件 (Must-have):
1. 經(jīng)驗： 3年及以上新媒體運營或用戶運營經(jīng)驗，其中至少1年專注于微信私域運營或視頻號運營。有從0到1搭建或深度參與過私域體系者優(yōu)先。
2. 技能：
· 精通企業(yè)微信、微信群、朋友圈的運營規(guī)則與玩法，能熟練運用各類私域運營工具（如：企微后臺、SCRM系統(tǒng)、小程序等）。
· 具備出色的內(nèi)容策劃能力和用戶溝通技巧，能寫出高轉(zhuǎn)化率的文案和話術(shù)。
· 具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能使用Excel等工具進行數(shù)據(jù)整理和可視化分析。
3. 能力： 強烈的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果意識，出色的項目管理、跨部門溝通協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。
優(yōu)先條件 (Nice-to-have):
1. 有成功的高轉(zhuǎn)化率私域案例或數(shù)據(jù)成果（如：主導(dǎo)過XX萬私域用戶增長，或通過私域?qū)崿F(xiàn)XX%的銷售提升）。
2. 熟悉視頻號平臺的直播流程和后臺操作。
3. 有[你的行業(yè)，如：教育、電商、消費品]行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
個性特質(zhì) (Personality):
· 網(wǎng)感好，熱愛社交媒體，對熱點敏感。
· 用戶視角，具備極強的同理心和服務(wù)意識。
· 自驅(qū)力強，抗壓能力好，能在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效學(xué)習(xí)。