職位描述
售后客服電話客服投訴客服全白班
崗位要求：
1、溝通能力
- 語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并有效傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等諸多內(nèi)容。
- 善于傾聽，耐心聽取客戶的意見、問題和抱怨，不輕易打斷客戶說(shuō)話。
- 語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并有效傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等諸多內(nèi)容。
- 善于傾聽，耐心聽取客戶的意見、問題和抱怨，不輕易打斷客戶說(shuō)話。
2、服務(wù)意識(shí)
- 始終以客戶為中心，有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿，盡力讓客戶滿意。
- 遇到客戶投訴或不滿時(shí)，能夠保持冷靜、禮貌，積極解決問題，安撫客戶情緒。
3、應(yīng)變能力
- 對(duì)于客戶提出的各種突發(fā)問題、特殊要求或意外情況，能夠迅速做出反應(yīng)，靈活處理。
- 始終以客戶為中心，有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿，盡力讓客戶滿意。
- 遇到客戶投訴或不滿時(shí)，能夠保持冷靜、禮貌，積極解決問題，安撫客戶情緒。
3、應(yīng)變能力
- 對(duì)于客戶提出的各種突發(fā)問題、特殊要求或意外情況，能夠迅速做出反應(yīng)，靈活處理。
4、計(jì)算機(jī)和軟件操作能力
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，方便記錄客戶信息、訂單詳情等內(nèi)容。
- 能夠熟練操作客服相關(guān)的軟件工具，如客服聊天系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等。
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，方便記錄客戶信息、訂單詳情等內(nèi)容。
- 能夠熟練操作客服相關(guān)的軟件工具，如客服聊天系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等。
工作地點(diǎn)
淮北相山區(qū)鳳冠路與儀鳳路交叉口西南140米鳳儀路26號(hào)
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職位發(fā)布者
王先生/人事主管
剛剛活躍立即溝通
安徽蘇太太食品有限公司安徽蘇太太食品有限公司是由蘇州市蘇太太食品有限公司投資建設(shè)，公司位于淮北市相山區(qū)鳳凰山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，總投資1.5億，于2019年6月投入生產(chǎn)；蘇太太食品成立于2006年，至今已有13年的歷史，始終致力于堅(jiān)果炒貨等休閑食品的研發(fā)生產(chǎn)，先后獲得“江蘇省著名商標(biāo)”“蘇州市知名字號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)；主營(yíng)產(chǎn)品為南瓜子、葵花籽、花生、堅(jiān)果等；公司生產(chǎn)的產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，得到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)；現(xiàn)面向社會(huì)招聘各類精英人才。
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