職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、及時回復(fù)買家咨詢及留言，有問必答；
2、熟悉店內(nèi)商品功效、規(guī)格等專業(yè)知識，能準確有效地為不同顧客做推薦參考；
3、擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動銷售意識強，處理客戶要求，從而達成雙方愉快交易；
4、應(yīng)變能力強，能對突發(fā)事件進行及時、妥當(dāng)?shù)奶幚怼?
5、售后跟蹤回訪，靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，維護良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
6、妥善處理頁面的中差評，積極答復(fù)，并跟進追蹤。；
7、完成上級交辦的其它事項。
2、熟悉店內(nèi)商品功效、規(guī)格等專業(yè)知識，能準確有效地為不同顧客做推薦參考；
3、擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動銷售意識強，處理客戶要求，從而達成雙方愉快交易；
4、應(yīng)變能力強，能對突發(fā)事件進行及時、妥當(dāng)?shù)奶幚怼?
5、售后跟蹤回訪，靈活處理客戶提出的各類售后疑問、需求、投訴，維護良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
6、妥善處理頁面的中差評，積極答復(fù)，并跟進追蹤。；
7、完成上級交辦的其它事項。
【福利待遇】：
1、試用期3個月，繳納五險一金，
2、基本薪資+績效獎勵+業(yè)績提成；
3、全放或超標放的法定節(jié)假日，帶薪年假；
4、每月生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假、不定期團建；
5、有夜班補助:35/一天
1、試用期3個月，繳納五險一金，
2、基本薪資+績效獎勵+業(yè)績提成；
3、全放或超標放的法定節(jié)假日，帶薪年假；
4、每月生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假、不定期團建；
5、有夜班補助:35/一天
【任職要求】：
1、熟悉電商平臺規(guī)則，有天貓拼多多京東客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、強烈的客戶服務(wù)意識，熟練的客戶服務(wù)技巧，親切的客戶服務(wù)態(tài)度；
3、熟練使用淘寶旺旺/千牛聊天工具，反應(yīng)迅速，打字速度快；
4、熟練使用office等辦公軟件；
5、人品正直，有責(zé)任感，善于溝通，執(zhí)行能力及團隊意識強
1、熟悉電商平臺規(guī)則，有天貓拼多多京東客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、強烈的客戶服務(wù)意識，熟練的客戶服務(wù)技巧，親切的客戶服務(wù)態(tài)度；
3、熟練使用淘寶旺旺/千牛聊天工具，反應(yīng)迅速，打字速度快；
4、熟練使用office等辦公軟件；
5、人品正直，有責(zé)任感，善于溝通，執(zhí)行能力及團隊意識強
工作地點
歷城區(qū)山東省濟南市歷下區(qū)舜華路2000號6號樓2501E
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
山贏(山東)商業(yè)管理有限公司作為一家扎根中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)濟南片區(qū)的創(chuàng)新型商業(yè)管理機構(gòu)，公司依托自貿(mào)區(qū)政策優(yōu)勢，構(gòu)建了涵蓋企業(yè)總部管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、醫(yī)療器械流通及電子商務(wù)服務(wù)的多元化業(yè)務(wù)矩陣。自2020年成立以來，憑借對市場需求的精準把握，公司已形成覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)能力，在生物基材料研發(fā)、智能硬件銷售等領(lǐng)域建立起專業(yè)化運營體系，為合作伙伴提供合規(guī)高效的商業(yè)解決方案。作為濟南舜泰廣場數(shù)字經(jīng)濟集聚區(qū)的活躍成員，公司通過整合自貿(mào)區(qū)跨境貿(mào)易便利化政策與數(shù)字化服務(wù)能力，持續(xù)助力客戶提升商業(yè)運營效率，在魯中地區(qū)電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)專業(yè)價值。我們始終秉持合規(guī)經(jīng)營理念，持有預(yù)包裝食品經(jīng)營許可及醫(yī)療器械銷售資質(zhì)，致力于成為企業(yè)可信賴的成長加速器。
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