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主要職責(zé)
1.訂艙與信息確認(rèn)：根據(jù)客戶需求，向船公司或貨代進(jìn)行訂艙，確認(rèn)船期、運(yùn)價(jià)及截關(guān)時(shí)間，并及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)貨物狀態(tài)。
2.單證處理：負(fù)責(zé)制作海運(yùn)提單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等相關(guān)文件，確保提單信息與報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)一致。
3.運(yùn)輸跟蹤：監(jiān)控貨物動(dòng)態(tài)，包括船舶離港、到港及卸貨情況，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題，如海關(guān)查驗(yàn)、滯箱費(fèi)爭(zhēng)議等。
4.客戶服務(wù)：處理客戶投訴與反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。
5.費(fèi)用核對(duì)：核對(duì)海運(yùn)費(fèi)用，包括海運(yùn)費(fèi)、文件費(fèi)等，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，并與客戶或供應(yīng)商對(duì)賬。
6.協(xié)調(diào)溝通：與船公司、碼頭、車隊(duì)、報(bào)關(guān)行等多方協(xié)調(diào)，確保貨物按時(shí)出運(yùn)。
7.其他職責(zé)：完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作，保持良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
任職要求
·學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，物流、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
·工作經(jīng)驗(yàn)：要求有海運(yùn)操作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
·技能要求：熟悉海運(yùn)操作流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力流利，熟練使用各類辦公軟件。
·個(gè)人素質(zhì)：工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受工作壓力。
海運(yùn)操作員在國(guó)際物流和航運(yùn)業(yè)務(wù)中扮演著重要角色，負(fù)責(zé)確保貨物的順利運(yùn)輸和客戶的滿意度。