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1.全面負(fù)責(zé)客服部日常管理工作；
2.負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳，帶領(lǐng)部門有效完成物業(yè)費(fèi)收取等相關(guān)工作；
3.園區(qū)綠化及環(huán)境衛(wèi)生外委單位對(duì)接工作；
4.負(fù)責(zé)開展社區(qū)文化活動(dòng)，提升園區(qū)品質(zhì)，并組織實(shí)施做好相關(guān)的活動(dòng)記錄;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理業(yè)戶投訴，以及組織實(shí)施業(yè)戶回訪、走訪工作；
6.貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及目標(biāo)任務(wù)；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1.具有至少2-3年及以上客服條線管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法規(guī)知識(shí)；
2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴；
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有決策及協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力，敬業(yè)、情緒穩(wěn)定且具備一定的抗壓能力