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招聘職位；客服組長(zhǎng)
一、崗位職責(zé)：
1）管理?xiàng)l線的業(yè)務(wù)，保證實(shí)現(xiàn)既定KPI目標(biāo)；
2）監(jiān)督、評(píng)估下級(jí)的工作質(zhì)量及效率，并采取改善措施；
3）管理現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)巡視工作，指導(dǎo)組長(zhǎng)/坐席工作，并處理部分復(fù)雜業(yè)務(wù)；
4）查看各業(yè)務(wù)成員的工作結(jié)果報(bào)表，承擔(dān)本業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作及班前班后會(huì)；
5）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保班組人員穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)；
6）積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；
7）及時(shí)準(zhǔn)確的交付甲方交代的各項(xiàng)日常運(yùn)營(yíng)工作；
二、崗位要求：
管理過15人以上的團(tuán)隊(duì)，需有銷售或者售前營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
三、上班時(shí)間：9-21點(diǎn)8小時(shí)排班制度或者9-21點(diǎn)通班 月休8天或者月休10天