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更新于 10月24日

銷(xiāo)售助理(外資/標(biāo)書(shū)制作)

6000-8000元·13薪
  • 上海閔行區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單管理內(nèi)勤管理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析標(biāo)書(shū)制作貿(mào)易/進(jìn)出口
(一)崗位職責(zé)
1.平臺(tái)與客戶需求動(dòng)態(tài)響應(yīng)
(1)日常完成 13 家平臺(tái) RTM 數(shù)據(jù)與訂單信息的 “雙核對(duì)”,發(fā)現(xiàn)匹配錯(cuò)誤 1 小時(shí)內(nèi)對(duì)接平臺(tái)負(fù)責(zé)人,24 小時(shí)內(nèi)推動(dòng)解決;遇臨時(shí)平臺(tái)數(shù)據(jù)異常(如接口故障、數(shù)據(jù)偏差),第一時(shí)間協(xié)調(diào)技術(shù)端、平臺(tái)方緊急處理,保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性?!獙m?xiàng)1人
2.受理終端投訴并執(zhí)行 “1-3-24” 應(yīng)急機(jī)制:1 小時(shí)內(nèi)同步客戶,3 小時(shí)內(nèi)聯(lián)合業(yè)務(wù)端明確方案,24 小時(shí)內(nèi)閉環(huán)回訪;應(yīng)對(duì)不確定投訴類型(如突發(fā)產(chǎn)品問(wèn)題、臨時(shí)交付變更),靈活調(diào)整處理策略,確保客戶滿意度。
3.按客戶維度建立動(dòng)態(tài)對(duì)賬臺(tái)賬,每月 5 日前完成上月賬單核對(duì),10 日前推送確認(rèn),20 日前跟進(jìn)款項(xiàng);對(duì)逾期未繳客戶,根據(jù)實(shí)際情況靈活啟動(dòng)跟進(jìn)機(jī)制(如個(gè)性化協(xié)商付款周期),保障回款穩(wěn)定。
4.訂單與發(fā)貨全流程適配
每日登錄采購(gòu)平臺(tái)按銷(xiāo)售需求下達(dá)訂單;遇臨時(shí)訂單變更(如客戶緊急調(diào)整需求、平臺(tái)操作異常),1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理,避免漏單、錯(cuò)單;每周五 16:00 前下載訂單數(shù)據(jù)核對(duì),同步項(xiàng)目管理崗。
對(duì)接客戶端明確發(fā)貨需求(含臨時(shí)調(diào)整的交付時(shí)間、地址),參照 SOP 制定發(fā)貨計(jì)劃,協(xié)調(diào)司機(jī)確認(rèn)路線;制作標(biāo)簽、COC 證書(shū)及二維碼,確保發(fā)貨順暢;完成收貨地址新增與審核(需客戶蓋章),同步系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)端。
5.不確定任務(wù)協(xié)同處理
配合項(xiàng)目管理崗應(yīng)對(duì)臨時(shí)性工作(如臨時(shí)客戶對(duì)賬需求、突發(fā)平臺(tái)協(xié)調(diào)任務(wù)),靈活承接跨領(lǐng)域支持(如協(xié)助整理供應(yīng)商基礎(chǔ)資料、臨時(shí)補(bǔ)充訂單數(shù)據(jù)),協(xié)助維護(hù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù),補(bǔ)充不確定任務(wù)處理案例,支撐團(tuán)隊(duì)優(yōu)化應(yīng)急策略。
(二)任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè):??萍耙陨蠈W(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):1 年及以上銷(xiāo)售支持經(jīng)驗(yàn),熟悉采購(gòu)平臺(tái)操作、客戶對(duì)賬、發(fā)貨流程,有應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)不確定性(如臨時(shí)任務(wù)、突發(fā)問(wèn)題)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.多任務(wù)并行處理能力(同時(shí)推進(jìn)訂單、投訴、對(duì)賬等工作)、細(xì)節(jié)把控能力(確保數(shù)據(jù)、訂單準(zhǔn)確);熟練使用 Excel(臺(tái)賬制作、數(shù)據(jù)篩選)、CRM 系統(tǒng)、物流跟蹤系統(tǒng)。

工作地點(diǎn)

閔行區(qū)殼牌上海商務(wù)中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京昌平區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

劉少倩/人事經(jīng)理

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