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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理制訂本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃、并組織實(shí)施。
2.熟悉營(yíng)銷(xiāo)中心的電器設(shè)備，熟練掌握設(shè)備的使用方法，確保其正常運(yùn)行。
3.對(duì)不清楚或不知道之類(lèi)的問(wèn)題，要指引客戶(hù)到前臺(tái)或銷(xiāo)售員處咨詢(xún)。
4.客戶(hù)走后要及時(shí)清理桌面，每十五分鐘巡視一次洽談區(qū)情況，并把桌椅擺放整齊。
5.定期對(duì)洗手間區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
6.及時(shí)收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)上報(bào)處理。
7.負(fù)責(zé)售樓處、樣板間物資的定期盤(pán)點(diǎn)工作。
8.協(xié)助發(fā)放銷(xiāo)售資料和維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心的現(xiàn)場(chǎng)秩序。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1.35周歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，空乘管理、酒店管理等服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，接待服務(wù)管理能力較好，可以制定案場(chǎng)客服接待標(biāo)準(zhǔn);
2.有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，組織管理能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)力；
3.有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力，熟練使用各種辦公軟件;
4.形象氣質(zhì)佳，具備服務(wù)意識(shí)與親和力，能體現(xiàn)案場(chǎng)品牌形象;
5.有高端樓盤(pán)物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，具備突發(fā)事件處理能力。