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更新于 10月18日

客服運營專員

4000-7000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服電話客服美發(fā)/美容/保健醫(yī)美/健康服務
崗位職責:
1、負責接聽官方客服熱線,管理客服企業(yè)微信號及各大官方合作群
2、解答關于政策、產品、活動、系統(tǒng)使用、訂單物流等各類日常運營問詢
3、提供產品咨詢、使用指導、售后支持以及活動查詢等服務
4、對于無法獨立解決的復雜問題(如:技術故障、深度培訓需求、重大客訴),需準確判斷問題歸屬,并創(chuàng)建內部工單,派發(fā)給相應的職能部門
5、協(xié)同各業(yè)務部門,持續(xù)更新并完善《合作伙伴/顧客常見問題(FAQ)知識庫》
6、在與客戶的溝通中,主動收集并記錄他們對產品、服務、政策、特別是會員系統(tǒng)的使用體驗和功能建議
任職要求:
1、1-2年以上客戶服務、技術支持、或連鎖品牌總部運營支持相關經驗。
2、有門店會員系統(tǒng)或SaaS軟件的后臺操作與客戶支持經驗者,將作為重要加分項。
3、必須具備同時處理多渠道(電話、在線聊天、工單系統(tǒng))客戶服務請求的經驗。
4、有使用CRM或工單系統(tǒng)經驗者優(yōu)先
5、有美業(yè)大健康行業(yè)經驗優(yōu)先

工作地點

東莞市-振安中路195號8棟二樓

職位發(fā)布者

谷先生/負責人

當前在線
立即溝通
公司Logo廣東艾貝健生物科技有限公司
于2020年成立,是一家集研發(fā)、生產、運營為一體的科技型企業(yè),公司專注于兒童、青少年視力改善、健康科普教育、睡眠質量改善,并立志成為中國杰出的視保品牌。為了響應國家號召,及快速幫助更多孩子的視力健康,艾貝健護眼科普手冊及公司產品體系應運而生,凝聚了目前最先進的近視防控的方案和理念。公司專家團隊自主研發(fā)出一套科學、高效、安全的近視防控系統(tǒng)及產品,視靈康護眼儀、艾睡康護腦儀、亮眼貝貝光養(yǎng)燈、艾貝凈光護眼燈、艾貝健護眼霜及速泡靈芝等系列產品。經過長時間的應用驗證,有效防控、改善近視、弱視、散光、純物理訓練+光養(yǎng)療法、提升視力及控軸控度。艾貝健公司視力改善產品及科普教材,得到了中國教育學會“十四五”規(guī)劃全國重點課題認定并榮獲教研成果一等獎。未來,艾貝健人本著達成降低兒童青少年近視率、降低失明率的光榮使命,堅持開拓創(chuàng)新、誠信共贏的經營理念,向消費者提供安心舒心的產品和服務,把視力健康送進千家萬戶,讓更多的人享受睛彩視界親,你好!當你看到這封招聘公開信息,你可能有點驚訝,也可能您正在其他單位工作中,實不相瞞,我們公司對于用人這件事就是這樣直接,因為我們用的是人才,我們想直接面向社會挖掘有激情有夢想有膽略的人才。當然我們自信是因為我們從事這份事業(yè)是多少英雄人才夢寐以求的事業(yè)。所以我們采取招聘人才的方式也與其他公司不同,目的很簡單,寫這封信就是想挑戰(zhàn)人才的思想和人才對社會的認知,包括人才對未來發(fā)展規(guī)劃的認識。如果您確信你是個人才,就一定能判斷什么是工資,什么是薪酬,更應該知道什么是企業(yè),什么是事業(yè)。親,多少人想通過創(chuàng)業(yè)去實現(xiàn)自己的夢想,但想想項目投資的壓力,項目風險的壓力,辦公場地租金的壓力,人員工資的壓力等等投入的壓力想法早就把最初的夢想破碎了。如果我們公司幫你提供可實現(xiàn)自我夢想的平臺,又能保障基本生活。想獲得年薪100萬起,除了在平臺上有成長空間,還能逐步升級為營銷副總,總經理.總載,最終轉型升級為這份事業(yè)的股東,這樣的好事你是不是應該立馬抓住時機挑戰(zhàn)一下自我呢?其次就是你要認真思考您當下的公司每年有沒有100萬以上的薪酬?有沒有成長空間?有沒有更好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,如果有就請您好好珍惜不要放棄我們真心祝福你好好干,如果現(xiàn)公司沒有又實現(xiàn)不了這些,而你在心中仍然有激情和夢想就請你跟我們聯(lián)系,至于我們對市場營銷總經理,總裁的職業(yè)規(guī)劃是5年達到1000萬元以上的經濟收益,10年之內成為我們多家分公司的創(chuàng)投股東。最后相信你是人才,相信你是精英,相信你會給你自己這次機會,我們目前策劃了一個市場服務經營計劃,營銷總,營銷總裁,商學院長等崗位,時不等人,如果您有想法請立馬聯(lián)系我,代表公司全體人員,歡迎你!
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