職位描述
小區(qū)社區(qū)活動(dòng)組織客訴處理
【崗位職責(zé)】
1.滿(mǎn)足住宅社區(qū)客戶(hù)需求、解決客戶(hù)投訴，建立并維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系；
2.挖掘客戶(hù)潛在需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)；
3.加強(qiáng)與住戶(hù)的溝通聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主、住戶(hù)的投訴，滿(mǎn)足住戶(hù)的各種合理要求；
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各服務(wù)中心社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展，并給予協(xié)助和配合；
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳，對(duì)服務(wù)區(qū)域的收繳率、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
【任職條件】
1.2025年6月份-2026年6月份畢業(yè)本科畢業(yè)生；
2.社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作、物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、園林類(lèi)、公共事業(yè)管理、工商管理等專(zhuān)業(yè)，對(duì)物業(yè)行業(yè)有濃厚興趣，認(rèn)可公司企業(yè)文化；
3.具備出色的分析及學(xué)習(xí)能力，勇于接受挑戰(zhàn)，擁有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，擅長(zhǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具備一定項(xiàng)目管理能力；
1.滿(mǎn)足住宅社區(qū)客戶(hù)需求、解決客戶(hù)投訴，建立并維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系；
2.挖掘客戶(hù)潛在需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)；
3.加強(qiáng)與住戶(hù)的溝通聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主、住戶(hù)的投訴，滿(mǎn)足住戶(hù)的各種合理要求；
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各服務(wù)中心社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展，并給予協(xié)助和配合；
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳，對(duì)服務(wù)區(qū)域的收繳率、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
【任職條件】
1.2025年6月份-2026年6月份畢業(yè)本科畢業(yè)生；
2.社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作、物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、園林類(lèi)、公共事業(yè)管理、工商管理等專(zhuān)業(yè)，對(duì)物業(yè)行業(yè)有濃厚興趣，認(rèn)可公司企業(yè)文化；
3.具備出色的分析及學(xué)習(xí)能力，勇于接受挑戰(zhàn)，擁有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，擅長(zhǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具備一定項(xiàng)目管理能力；
工作地點(diǎn)
中山萬(wàn)科柏悅灣物業(yè)服務(wù)中心
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萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬(wàn)物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫(xiě)、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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