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崗位職責(zé)
1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理：全面負(fù)責(zé)酒店公寓項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定項(xiàng)目年度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算，并組織實(shí)施；監(jiān)督項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
2.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（含內(nèi)部員工及外包團(tuán)隊(duì)）的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)工作；合理調(diào)配人力資源，明確各崗位工作職責(zé)和工作目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
3.工程運(yùn)維管理：主導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)維、定期檢修及保養(yǎng)工作，制定設(shè)備維保計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)工程改造項(xiàng)目的規(guī)劃、組織與實(shí)施，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度；及時(shí)處理各類(lèi)工程故障和安全隱患。
4.安全與風(fēng)險(xiǎn)管理：建立健全項(xiàng)目安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練；定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保項(xiàng)目人員和財(cái)產(chǎn)安全；處理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件，降低損失。
5.客戶關(guān)系管理：建立良好的客戶溝通渠道，及時(shí)了解客戶需求和意見(jiàn)，妥善處理客戶投訴和糾紛；組織開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，提升客戶忠誠(chéng)度和項(xiàng)目品牌形象。
6.前期籌備工作（如有）：參與酒店公寓項(xiàng)目前期籌備工作，包括項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)建議、設(shè)施設(shè)備選型與采購(gòu)監(jiān)督、管理制度和流程制定、團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)等，確保項(xiàng)目順利開(kāi)業(yè)。
任職要求：
1.兼具工程技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)與綜合管理能力，既懂設(shè)施設(shè)備運(yùn)維的“硬功夫”，又具備團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)的“軟實(shí)力”；
2.對(duì)酒店公寓物業(yè)管理行業(yè)有深刻理解，具有前瞻性思維和問(wèn)題解決導(dǎo)向；
3.工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較高的工作壓力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
PS：項(xiàng)目地點(diǎn)在信息大樓隔壁