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工作內(nèi)容:
1.為客戶提供問題溝通和協(xié)助解決；
2.準(zhǔn)確記錄客戶的需求，反饋運(yùn)營(yíng)和跟進(jìn)進(jìn)度；
3.與運(yùn)營(yíng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解功能需求變化，以及設(shè)計(jì)使用教程內(nèi)容等；
5.維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)；
6.協(xié)助處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度；
7.配合部門處理其他事項(xiàng)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心地解答客戶問題；
3.熟練使用電腦操作系統(tǒng)和訂票軟件；
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致；
5.能承受一定的工作壓力；
6.有良好的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
福利待遇:
1.競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)金
2.五險(xiǎn)一金、帶薪年假等法定福利。
3.豐富多彩的員工活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
4.提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。